ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
FAQ СЛУЖБА СКЛАДА КОРЕИ SHIPTOYOU
* Как использовать Службу Складу? Как это работает?
Служба Складу SHIPTOYOU основана на системе хранения. Это означает, что вы отправляете свой заказ (посылку) на ваше хранение на складе SHIPTOYOU. Многие интернет-магазины в Корее принимают иностранные кредитные карты и банковские переводы через множество международных платформ перевода денег, поэтому вы можете наслаждаться покупками сами в Корее. Служба Складу SHIPTOYOU предлагает хранение, упаковку и отправку как одну услугу. Это означает, что мы предоставляем вам бесплатное место в Корее, где ваши заказы от ваших продавцов/магазинов будут храниться, упаковываться и отправляться складом SHIPTOYOU. Все, что вам нужно сделать, это наслаждаться покупками в Корее и попросить вашего продавца/магазин доставить ваш заказ на склад SHIPTOYOU в Южной Корее.
Вы можете ознакомиться с ниже для получения дополнительной информации.
КАК РАБОТАЕТ СЛУЖБА СКЛАДА SHIPTOYOU
* Вы принимаете PayPal?
Да, мы принимаем PayPal (дополнительно взимается плата), а также принимаем переводы через Western Union, банковские переводы для лучшего обслуживания обеих сторон. Банковские переводы через множество приложений для перевода, таких как WISE и аналогичные приложения, являются предпочтительным способом оплаты для Службы Складу SHIPTOYOU.
* Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем PayPal (с дополнительной платой), платежи Western Union и банковские переводы через Transfer WISE, Money Gram, SENTBE и другие аналогичные методы перевода денег, которые обеспечивают быстрые банковские переводы. Для более подробной информации нажмите здесь
* Как я могу заплатить вам через Western Union и что мне нужно сделать, чтобы сообщить вам, чтобы вы обработали мой заказ?
① Вы можете найти и получить информацию о деталях Western Union для отправки платежа по электронной почте на этапе ОПЛАТЫ (Оплатить через Western Union)
② Вы можете произвести оплату через веб-сайт Western Union или посетить банк для отправки Western Union (различается в зависимости от страны. Пожалуйста, обратитесь к веб-сайту Western Union в вашей стране)
③ Вы можете сообщить нам информацию о платеже Western Union, заполнив форму "Сообщить о платеже Western Union" (расположена внизу веб-сайта SHIPTOYOU или в вашем аккаунте), см. изображение ниже.
* Как долго я могу хранить свои предметы на складе? Взимается ли плата за хранение?
Все посылки хранятся до 4 месяцев со дня, следующего за днем прибытия первой посылки на одно и то же хранение.
Посылки, которые превысили срок хранения, будут утилизированы в течение 48 часов после уведомления владельца груза, подлежащего утилизации, по электронной почте информации члена (не важно, было ли отправлено электронное письмо об уведомлении или нет).
* Как я могу проверить информацию о своих предметах на сайте SHIPTOYOU.KR?
Все прибывшие посылки сортируются и хранятся в соответствии с каждым номером хранения нами. Когда ваша посылка прибывает на ваше хранение, фотография содержимого и простая информация (вес, стоимость доставки) посылок и вашего хранения могут быть видны, введя ваш номер хранения в строку поиска вверху сайта SHIPTOYOU.KR или по вашему запросу ссылка на URL хранения для проверки будет отправлена на вашу электронную почту администратором.
Мы открываем вашу посылку для получения фотографической информации и взвешиваем вашу посылку каждый раз, когда она прибывает сюда, и обновляем ваш тариф. Вы можете проверить и выбрать один из способов доставки (EMS или EMS Premium(UPS) или авиационный курьер или методы авиапочты или другие доступные методы) и произвести оплату за доставку на ваше место.
* Как я могу получить свой собственный номер хранения?
Хранение похоже на личный сейф и доступно только владельцу хранения (вы можете получить номер хранения, подав запрос на бронирование хранения). Хранение находится в главном складе и будет обновлено, когда посылка прибудет командой
Вы можете подать запрос на бронирование хранения после регистрации на нашем сайте (электронная почта и имя должны совпадать между бронированием хранения и информацией о членстве, и мы их связываем, поэтому нам нужно, чтобы вы сначала зарегистрировались, прежде чем подавать запрос на бронирование), мы проверим и отправим вам ваш уникальный номер хранения и организуем ваше хранение на складе.
Вы можете указать свой номер хранения с детальным адресом в адресе доставки в любом магазине, который вы используете.
* Я отправил запрос на бронирование хранения и получил номер хранения, что дальше?
Наслаждайтесь покупками и добавьте адрес склада SHIPTOYOU как место доставки внутри страны с вашим номером хранения в магазине/на сайте вашего продавца и закажите свои товары и попросите продавца/магазин отправить их на склад SHIPTOYOU.
Когда заказанные вами товары прибудут, мы храним товары в вашем хранилище и обновляем информацию о продукте, чтобы вы могли проверить это после входа в систему.
* Я заказал много товаров у многих продавцов/магазинов и отправил их на склад SHIPTOYOU с бронированием хранения, и большинство моих товаров предзаказаны в магазине weverse, товары будут выпущены через несколько месяцев, что мне делать?
Чувствуйте себя свободно и наслаждайтесь покупками в Корее,
Все посылки хранятся до 4 месяцев со дня, следующего за днем прибытия первой посылки на одно и то же хранение, но если у вас есть предзаказ, пожалуйста, дайте нам знать, мы будем ждать и продлим срок, пока товары не прибудут сюда.
Хранение: Каждый раз, когда ваша посылка прибывает, мы проверяем содержимое вашей посылки и загружаем фотографии и детали согласно информации о вашем номере хранения (номер хранения, имя, страна доставки)
Номер хранения: этот номер хранения будет предоставлен вам администратором, вы можете получить номер хранения, подав запрос на бронирование хранения.
Имя: Вы можете указать свое полное имя в запросе на бронирование хранения.
Страна доставки: Все расходы на доставку будут основаны на вашей стране доставки (если вы измените страну доставки, пожалуйста, дайте нам знать заранее)
Хранение и номер хранения:
1. Ваш первый пакет будет храниться под вашим номером хранения (если ваш номер хранения A01, ваш первый пакет будет храниться под номером A01) и загружена фотография пакета и подробная информация о содержимом.
2. Если ваши другие пакеты прибывают, они будут храниться под номерами A01-1, A01-2 и A01-3 (они маркируются в порядке и хранятся с каждым номером)
- Вы можете обратиться к общему весу каждого хранилища и добавить его в корзину для продолжения вашей отправки. (если корзина превышает ограниченный вес, это будет недоступно для перевозчика, поэтому удалите один или несколько хранилищ из вашей корзины)
EMS/AIRMAIL/SURFACE до 20 кг
EMS Premium(UPS) до 30 кг
* Один пакет в одном номере хранения, первый пакет хранится под основным вашим номером хранения, а другие пакеты хранятся в новом хранилище, которое создается и маркируется как -1, -2 на основе вашего оригинального номера хранения, в зависимости от количества ваших пакетов.
* Вы можете добавить отдельные или вместе с другими пакетами в корзину до ограниченного веса для отправки.
* Где я могу получить адрес склада?
Мы используем корейский склад, где пространство разделено многими компаниями одного типа, и благодаря хорошему транспорту доставка по стране быстрая и легкая, и имеет преимущество безопасного хранения и перемещения.
Адрес в Корее в настоящее время отображается двумя способами, разделенными на старый метод корейского номера участка земли и метод корейского имени дороги, который был установлен 10 лет назад. Старый метод номера участка земли постепенно исчезает, и метод адреса имени дороги используется в основном сейчас. Здесь мы представляем адрес имени дороги для адреса склада.
Вы можете найти больше информации Склад SHIPTOYOU Здесь
* Как я могу добавить ваш адрес склада?
Вы можете скопировать и вставить корейский адрес, пожалуйста, нажмите и проверьте Здесь, мы покажем вам несколько примеров.
* Я не написал/не смог написать свой номер хранения на посылке, что мне делать?
Многие посылки получены от продавцов/магазинов, но иногда номера для отслеживания и имена неясны из-за состояния или загрязнения посылок, и в большинстве случаев имя получателя не указывается точно из-за политики личной защиты. Если вы забыли или не смогли написать свой номер хранения, пожалуйста, сообщите нам ваше имя, содержимое предметов и номер для отслеживания, выданный продавцом, мы проверим и заберем посылку.
* Я ввел свой номер хранения в строку поиска, но не смог найти свое хранилище, что случилось?
Если вы не можете найти свое собственное хранилище, убедитесь, что вы правильно ввели свой номер хранения, также убедитесь, что вы вошли в систему, и если вы не вошли в систему, войдите снова, чтобы проверить. Вы можете проверить свое хранилище только когда вы вошли в систему, и невозможно проверить хранилище, отличное от вашего собственного. Еще проблемы? Пожалуйста, свяжитесь с нами
* Какие методы доставки существуют?
Доставка во все страны с доступными перевозчиками, EMS, AIRMAIL, EMS Premium(UPS), Sea Parcel(Surface). Ниже указаны стандартные сроки доставки, которые могут быть задержаны или приостановлены на некоторое время без предварительного уведомления из-за неожиданных изменений в политике каждой страны.
Все номера для отслеживания будут предоставлены с отправкой, и вы можете выбрать один из доступных методов доставки (EMS Premium(UPS)/EMS/AirMail/Sea(Surface)).
* EMS Premium(UPS) (3~5 рабочих дней из Кореи до вашего места)
* EMS (2~6 рабочих дней из Кореи до вашего места)
* Air Mail (9~14 рабочих дней из Кореи до вашего места)
* K-Packet (4~9 рабочих дней из Кореи до вашего места)
* Surface Mail (50~70 дней из Кореи до вашего места)
Упаковка для почтовой службы отличается от других методов доставки. Это неизменный принцип и считается согласованным при выборе морской почты как эмпирического метода, который может уменьшить повреждения продукции во время морской транспортировки. (Они будут упакованы точно так, как отправил продавец в коробку. Мы открываем, проверяем и показываем доставленные товары и упакуем их так, как отправил продавец, и упакуем в коробку для отправки)
Плата за обратную доставку (из вашей страны в Корею): Будет взиматься или оставляться вашими таможенными органами для AirMail, Air courier и EMS Premium.
Повторная отправка: плата за все методы доставки. Вы можете изменить метод повторной отправки и оплатить повторную отправку, если хотите.
* На странице заказа отображается сообщение об ошибке доставки (К сожалению, для вашего адреса доставки нет доступных перевозчиков.), в чем проблема?
Если ваша страна классифицируется как зона вне обслуживания, или если вы не выбрали никакой метод на предыдущей странице, вы можете продолжить, вернувшись на предыдущую страницу и выбрав желаемый метод доставки. В редких случаях мы могли пропустить доступные страны для обслуживания. Пожалуйста, сообщите нам, если это так.
Если вы добавили в корзину больше веса, удалите один или несколько товаров и попробуйте снова. (Различные веса для методов доставки)
Если эти сообщения об ошибке продолжают отображаться, пожалуйста, свяжитесь с нами.
* Какие предметы запрещены?
АЛЬТЕРНАТИВНАЯ ДОСТАВКА
Батарея (мобильный телефон, ноутбук). Это будет отправлено авиационным курьером с соответствующими документами и ограниченными количествами.
НЕВОЗМОЖНЫЕ предметы ниже
Спрей (связанный с газом). Обычно косметический продукт в контейнере-спрее и летучая жидкость внутри, мгновенный клей, краска для волос, парфюм, еда, растения, животные. Чистое золото, монеты, купюры... = Никакой косметики для Испании, никакой еды для EMS Premium.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, проверьте здесь
* Сколько времени занимает доставка?
Вы можете проверить свои предметы, которые прибыли на склад, через ваше пронумерованное хранилище.
Каждый раз, когда ваша посылка прибывает, мы проверяем содержимое посылки и фотографируем предметы, чтобы обновить информацию.
Если ваш заказ (посылка) один случай, это означает одно хранилище (потому что вы держите предметы одной посылки в одном хранилище), и если ваш заказ множественный (первая посылка, прибывшая, использует назначенный номер хранилища, а с следующего прибытия последний номер будет -1, -2, и ваше хранилище можно найти, введя номер хранилища в строку поиска, расположенную вверху SHIPTOYOU.KR), вы можете сделать заказ на доставку, выбрав предмет из каждого из ваших хранилищ.
Как только ваш платеж будет завершен, мы подготовим отправку и отправим ее, как только платеж будет подтвержден.
Входящая доставка: ваш заказ прибывает от магазина/продавца в SHIPTOYOU в Корее за 3~5 рабочих дней, и мы организуем упаковку для отправки на один рабочий день больше. Но для таможенных товаров и товаров по заказу это может занять неделю или более, в зависимости от ситуации в магазине/продавце.
Исходящая доставка: отправки будут осуществлены в течение 24 часов в рабочие дни после подтверждения вашего платежа. Номер для отслеживания будет предоставлен с отправкой.
Сроки доставки основаны на среднем расписании грузоперевозок почты и статусе на борту
* Вы отправляете в мою страну?
Из-за ситуации в каждой стране и таможенной политики международная доставка может быть задержана более чем на месяц или прекращена в некоторых странах и часто изменяется их карантинной политикой. Все методы доставки организованы для всех возможных стран, но может возникнуть внезапная приостановка и отсрочка из-за внезапных изменений в этих обстоятельствах и ситуации в пункте назначения.
Пожалуйста, проверьте доступные страны и методы и тарифы на доставку
* Мой заказ уже отправлен?
Вы получите подтверждение отправки по электронной почте в день, когда ваш заказ был передан в корейскую почту или агенту перевозчика. Если это письмо не пришло, пожалуйста, проверьте статус вашего заказа в вашем аккаунте. Если посылка еще не имеет даты отправки, не стесняйтесь отправить нам электронное письмо о статусе заказа.
* Где я могу найти свой номер для отслеживания?
Все заказы, сделанные через службу склада SHIPTOYOU, отправляются зарегистрированным и отслеживаемым способом доставки. Номера для отслеживания ваших отправок будут обновлены и отправлены вам по почте, а также будут храниться в разделе статуса заказа на сайте.
Вы также можете проверить номер для отслеживания в вашем аккаунте с отправкой.
* Могу ли я использовать свой номер хранения после заказа или мне нужно сделать запрос на другое бронирование хранения?
Вы можете продолжать использовать номер хранения, который был дан вам первым, и только вы можете использовать этот номер, и он не будет изменен на другой номер или передан другому.
Вы можете заказывать на свой собственный номер хранения постоянно
В зависимости от количества отправленных коробок номер хранения будет иметь такие номера, как -1, -2 в конце, указанными здесь офисом администрации Fashion-Korea. Это означает, что ваш первый предоставленный номер хранения никогда не будет изменен, чтобы вы могли использовать его постоянно
Например, для третьего заказа коробки AXX отображается AXX-3.
Другими словами, предполагая, что ваш номер хранения A01, если вы уже использовали эту услугу 3 раза и теперь размещаете 4-й заказ на доставку, он появится на хранении как A01-3. (Если 3-й заказ коробки отправляет 2 коробки сверх лимита веса, 4-й заказ будет отображен как A01-5 после A01-3, A01-4)
* Могу ли я забрать свои посылки в Корее, так как я сейчас нахожусь в отеле в Корее?
Местная доставка в Корее (если вы в Корее или будете): SHIPTOYOU очень полезен, если вам нужно место для хранения продукта на некоторое время, потому что вы планируете недавно путешествовать в Корею. В случае изменения вашей страны доставки на местную Корею, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее, чтобы мы могли открыть местную доставку
Мы, SHIPTOYOU, храним ваш продукт и товары в вашем хранилище, на которое вы подали заявку, и отправляем их на ваше местоположение.
* Те, кто планирует поездку в Корею, могут хранить товары до двух месяцев (60 дней)
Пожалуйста, ознакомьтесь с тарифами на местную доставку в Корее ниже (национальная ставка рассчитывается на основе большего из весов измерений (W+L+D /3000(только для Национального) или фактического веса посылки)
* Комиссия за обработку фиксирована 9,5% на основе национальной ставки и фиксированная плата за хранение составляет 3,00 доллара США за посылку
* Сколько это стоит и как это работает?
Как только ваш товар прибудет в наш складской центр, мы измерим и взвесим его и обновим ваше хранилище, затем вы сможете проверить обновление и всю информацию, включая ваши предметы и сборы на хранении.
1. Выберите номер хранения, который вы хотите упаковать вместе, и укажите таможенную стоимость для добавления в корзину.
2. Выберите метод доставки, доступный на странице оформления заказа.
3. Вы можете использовать метод оплаты для совершения платежа на странице оформления заказа
4. Как только платеж будет подтвержден, номер для отслеживания будет отображен, если он отправлен на адрес доставки в течение 24 часов.
Вы можете найти здесь сборы за обслуживание
* Можете ли вы отметить мой товар как подарок с низкой стоимостью?
Конечно, вы можете указать свою таможенную стоимость на доске сообщений о настройке продукта [Таможенная стоимость для этого товара(ов) в долларах США] и сохранить кнопку настройки для продолжения ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ, как вы запросили, стоимость будет отмечена для каждого товара для декларирования от вашего имени. Пожалуйста, для больше информации здесь
В основном мы маркируем вашу упаковочную коробку как Подарок. Если вы хотите товар, вы можете запросить товар, написав на доске сообщений о настройке продукта с таможенной стоимостью.
Но помните, что ваши таможенные органы могут заподозрить, что заявленная импортером стоимость подозрительна. Это обычно происходит в тех случаях, когда цена значительно ниже реальной стоимости товаров. Снижение цен таким образом может помочь вам сэкономить значительную сумму на импортных пошлинах, но это не приветствуется в вашей стране.
Стоимость товарных предметов и плата за доставку не включают никакие таможенные пошлины, наложенные страной покупателя. Клиенты несут ответственность за все таможенные пошлины, тарифы и НДС в момент доставки или получения посылки.
* Могу ли я вернуть полученную посылку для замены или отмены?
Если товар, доставленный в хранилище клиента (ваше личное хранилище), отличается от товара, заказанного клиентом, предметы могут быть обменены или возвращены.
Во-первых, продавец или продавец, который купил товар, должен быть быстро уведомлен о товаре, а затем проинформирован о способах его возврата или обмена. После этого, пожалуйста, сообщите нам, как вернуть или обменять предметы, чтобы мы могли быстро подготовиться к возврату и обмену товара. [Пожалуйста, проверьте здесь для получения дополнительных сведений]
* Что, если кто-то увидит и возьмет мое хранилище?
Только вы можете проверить свое хранилище с правильным номером хранилища, никто не может видеть и проверять хранилище других клиентов.
Когда вы входите в систему, вы создаете право видеть только свое собственное хранилище, но вы не имеете права видеть хранилища других людей, и оно не создается и блокируется.
* Сколько времени занимает ответ на электронное письмо?
Мы стараемся отвечать на все электронные письма и контактировать с клиентами в течение 30 минут - 1 часа (не считая выходных (суббота и воскресенье) и государственных праздников, в эти дни весь контакт и ответы могут быть задержаны). Если вы не получили ответа от нас в течение 2 часов, пожалуйста, сначала проверьте свою папку со спамом и сообщите нам, отправив электронное письмо ниже.
Служба выполнения заказов SHIPTOYOU Warehouse
Электронная почта склада: warehouse@shiptoyou.kr
Электронная почта офиса: office@shiptoyou.kr
* Какие у вас часы работы?
Склад будет обновляться, и заказы могут быть размещены на нашем сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год. Однако заказы и ответы обрабатываются в наши рабочие часы, указанные ниже.
День Часы
Понедельник 12am – 7pm KST
Вторник 10am – 7pm KST
Среда 10am – 7pm KST
Четверг 10am – 7pm KST
Пятница 10am – 7pm KST
Суббота 12am – 5pm KST
Воскресенье, государственные праздники Кореи - Закрыто
КОРЕЙСКИЙ СКЛАД | SHIPTOYOU | МЫ ПРИНОСИМ ВАМ СЧАСТЬЕ ОТ ПОКУПОК В КОРЕЕ - МЫ ОТПРАВЛЯЕМ ВАМ В ЛЮБОЕ МЕСТО.