FAQ КОРЕЙСКИЙ СКЛАДСКОЙ СЕРВИС SHIPTOYOU
* Как пользоваться Складским Сервисом? Как это работает?
**Корейский Складской Сервис SHIPTOYOU** основан на системе **Персонального Хранения** для покупок в Корее. Это означает, что вы отправляете свой заказ (посылку) на ваше личное **Хранилище на Корейском Складском Сервисе SHIPTOYOU**. Многие онлайн-магазины в Корее теперь принимают зарубежные кредитные карты и банковские переводы через множество международных платформ денежных переводов, так что вы можете самостоятельно наслаждаться онлайн-шопингом из Южной Кореи.
Складской Сервис SHIPTOYOU предоставляет хранение, упаковку и отправку в рамках единой услуги. Это означает, что мы предоставляем вам бесплатное место в Корее, где ваши заказы от ваших продавцов/магазинов будут храниться, переупаковываться и отправляться Складским Сервисом SHIPTOYOU.
Всё, что вам нужно сделать, это просто наслаждаться онлайн-шопингом из Кореи и попросить вашего продавца/магазин доставить ваш заказ(ы) на склад здесь, **SHIPTOYOU Warehouse**, в **Южной Корее**.
Вы можете обратиться к информации ниже для получения более подробной информации.
КАК РАБОТАЕТ СКЛАДСКОЙ СЕРВИС SHIPTOYOU
* Вы принимаете PayPal?
Да, мы принимаем **PayPal**, а также принимаем **Перевод Western Union** и **Банковский Перевод** для лучшего обслуживания обеих сторон. Таким образом, банковский перевод через многие приложения для переводов, такие как **WISE** и аналогичные приложения, является предпочтительным вариантом оплаты для **Корейского Складского Сервиса SHIPTOYOU**.
* Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем PayPal (с дополнительной комиссией), оплату Western Union и Банковский Перевод через Transfer WISE, Money Gram, SENTBE и другие аналогичные методы денежных переводов, которые обеспечивают быстрый Банковский перевод. Для получения более подробной информации нажмите здесь
* Как я могу оплатить вам через Western Union и что мне нужно сделать, чтобы сообщить вам об этом для обработки моего заказа?
① Вы можете найти и получить по электронной почте информацию о Western Union для отправки вашего платежа на этапе ОПЛАТЫ (Оплата через Western Union).
② Вы можете произвести оплату через веб-сайт Western Union или зайти в банк для отправки Western Union (различается в каждой стране, пожалуйста, обратитесь к веб-сайту Western Union в вашей стране).
③Вы можете сообщить нам информацию о платеже Western Union, заполнив форму "Сообщить о Платеже Western Union" (Находится внизу веб-сайта SHIPTOYOU или в вашем аккаунте), обратитесь к изображению ниже.
* Как долго я могу хранить свои товары на складе? Есть ли плата за хранение?
Все посылки хранятся до **4 месяцев со дня, следующего за днем прибытия первой посылки** в одном хранилище.
Посылки, срок хранения которых истёк, подлежат утилизации в течение 48 часов после уведомления владельца груза, подлежащего утилизации, по электронной почте (Не имеет значения, было ли отправлено электронное письмо с уведомлением или нет).
* Как я могу проверить информацию о своих товарах на веб-сайте SHIPTOYOU.KR?
Все **прибывшие посылки** **классифицируются и хранятся нами в соответствии с каждым номером хранилища**. Когда ваша посылка(и) прибывает(ют) в ваше **Персональное хранилище на Корейском Складе**, **фотографии содержимого и простая информация** (вес, стоимость доставки) о посылках и вашем хранилище могут быть просмотрены, если вы введете ваш номер хранилища в строке поиска вверху веб-сайта SHIPTOYOU.KR, или, по вашему запросу, администратор отправит на вашу электронную почту ссылку на URL-адрес хранилища для его проверки.
Мы открываем вашу посылку для **фотографирования информации** и **измеряем** вес вашей посылки **каждый раз, когда она прибывает** сюда, и **обновляем** вашу оплату. **Вы можете проверить и выбрать один из способов доставки** (EMS или EMS Premium(UPS) или Авиакурьер или Авиапочта или любой доступный способ) и **произвести оплату за отправку** на ваш адрес в любое время.
* Где и как я могу получить свой собственный номер Хранилища?
Хранилище похоже на личный и частный сейф, доступный только владельцу.
(Ваш номер хранилища предоставляется при регистрации и может быть найден на странице **Мой Аккаунт** вместе с вашим корейским адресом.)
Хранилище находится на главном корейском складе SHIPTOYOU и будет активировано и обновлено нашей командой после прибытия вашей посылки.
* Я зарегистрировался в SHIPTOYOU и подтвердил свой корейский адрес и личный номер хранилища. Что дальше? ?
Наслаждайтесь **корейским онлайн-шопингом** и **добавьте адрес склада SHIPTOYOU** в качестве адреса для внутренней доставки с вашим номером хранилища в магазине вашего продавца/магазина (добавьте "АДРЕС СКЛАДА SHIPTOYOU" в вашу адресную книгу в онлайн-магазинах, магазинах) и **закажите ваши товары и попросите продавца/магазин отправить их на Корейский Склад SHIPTOYOU.**
Когда заказанные вами товары прибудут, мы сохраним их в вашем хранилище и обновим информацию о продукте, чтобы **вы могли проверить её после входа в систему**.
* Если у вас возникли **проблемы с присоединением к корейскому онлайн-магазину**, пожалуйста, свяжитесь с нами и обратитесь к этой странице блога, чтобы **решить проблему**
* Я заказал много товаров у многих продавцов/магазинов и отправил их на забронированное мной хранилище на Корейском Складе SHIPTOYOU. В основном это были предзаказы из Weverse Shop, и товары будут выпущены через несколько месяцев. Что мне делать?
Не беспокойтесь и **наслаждайтесь корейским шопингом**.
Все посылки хранятся до 4 месяцев со дня, следующего за днем прибытия первой посылки в одном хранилище, но, если у вас есть какой-либо предзаказ, пожалуйста, сообщите нам, мы подождем и продлим период времени до прибытия товаров сюда.
Хранилище: Всякий раз, когда ваша посылка прибывает, мы проверяем содержимое вашей посылки и загружаем фотографии и детали в соответствии с информацией о вашем номере хранилища (Номер Хранилища, Имя, Страна Доставки)
Страна Доставки: Все расходы по доставке будут рассчитаны исходя из вашей страны доставки (если вы меняете страну доставки, пожалуйста, сообщите нам заранее)
**Хранилище и Номер Хранилища**:
1. Ваш первый пакет будет храниться под вашим номером хранилища (если ваш номер хранилища A01, ваш первый пакет будет храниться под A01) и будет загружена фотография пакета и детали содержимого.
2. Если прибудут ваши другие пакеты, они будут храниться под A01-1 и A01-2 и A01-3 (Они отмечаются по порядку и хранятся под соответствующим номером)
- Вы можете проверить Общий вес каждого хранилища и добавить в корзину для продолжения вашей отправки. (если корзина превышает лимит веса, перевозчик будет недоступен, поэтому удалите одно или несколько хранилищ из вашей корзины)
EMS/AIRMAIL/SURFACE до 20 кг
EMS Premium(UPS) до 30 кг
*Один пакет в одном номере хранилища, первый пакет хранится под вашим основным номером хранилища, а остальные ваши пакеты хранятся в новом хранилище, которое создается и отмечается как -1, -2 на основе вашего исходного Номера Хранилища, в соответствии с количеством ваших пакетов.
* Вы можете добавить отдельно или вместе с другим пакетом в корзину с ограничением по весу для отправки.
* Где я могу получить бесплатный адрес корейского склада?
Мы используем Корейский Склад, где пространство делят многие компании одного типа, и благодаря хорошей транспортировке внутренняя доставка быстрая и легкая, а также имеет преимущество безопасного хранения и перемещения.
Адрес в Корее в настоящее время отображается двумя способами: старым методом с номером земельного участка и новым методом с названием улицы, который был установлен 10 лет назад. Старый метод земельного участка постепенно исчезает, и теперь в основном используется метод адреса с названием улицы. Здесь мы представляем адрес с названием улицы для адреса склада.
Вы можете найти больше информации об Адресе Склада SHIPTOYOU Здесь
* Как я могу добавить адрес корейского склада?
Вы можете скопировать и вставить корейский адрес, пожалуйста, нажмите и проверьте Здесь, мы покажем вам несколько примеров.
* Я не написал/не смог написать свой номер Хранилища на посылке. Что мне делать?
Множество посылок поступает от продавцов/магазинов, но иногда номера отслеживания и имя неясны из-за состояния или загрязнения посылок, и в большинстве случаев имя получателя не отображается точно из-за политики защиты личных данных. Если вы забыли или не смогли написать свой номер хранилища, пожалуйста, сообщите нам ваше имя, содержимое товаров и номер отслеживания, выданный продавцом, мы проверим и заберем посылку.
* Я ввел свой номер хранилища в строку поиска, но не смог найти свое хранилище. Что случилось?
Если вы не можете найти свое собственное хранилище, убедитесь, что вы правильно вводите свой собственный номер хранилища, также убедитесь, что вы в настоящее время вошли в систему, и если вы не вошли, войдите снова, чтобы проверить. Вы можете проверить свое хранилище только тогда, когда вы вошли в систему, и невозможно проверить хранилище, кроме вашего собственного. - Всё ещё есть проблемы? Пожалуйста, свяжитесь с нами
* Какие существуют Способы Доставки из Кореи ко мне?
Мы отправляем во все страны с доступными перевозчиками: **EMS**, **AIRMAIL**, **EMS Premium(UPS)**, **Морская Посылка (Surface)**. Указанные ниже сроки доставки являются стандартными. Они могут быть увеличены или временно приостановлены внезапно без уведомления из-за непредвиденной политики в связи с ситуацией в каждой стране.
Номер отслеживания будет предоставлен при отправке, и вы можете выбрать один из доступных способов доставки (EMS Premium(UPS)/EMS/AirMail/Sea(Surface))
* EMS Premium(**UPS**) (**3~5 рабочих дней** от Кореи до вас)
* **EMS** (**2~6 рабочих дней** от Кореи до вас)
* **AirMail** (Авиапочта) (**9~14 рабочих дней** от Кореи до вас)
* **Surface Mail** (Морская Почта) (**50 ~70 дней** от Кореи до вас)
Упаковка для морской почты отличается от других методов доставки. Это неизменный принцип и считается согласием при выборе морской почты как эмпирического метода, который может уменьшить повреждение продуктов во время морской транспортировки. (Они будут упакованы точно так же, как их отправил продавец в Коробке. Мы откроем, проверим и покажем доставленные товары, и они будут упакованы так, как их отправил Продавец, и помещены в транспортную Коробку)
Плата за обратную доставку (из вашей страны в Корею): Она будет взиматься или товар будет конфискован вашей Таможенной службой для AirMail, Авиакурьера и EMS Premium.
Повторная отправка: оплачивается для всех методов доставки - Вы можете изменить метод повторной отправки и оплатить повторную отправку, если вы хотите повторную отправку.
* На странице заказа отображается сообщение об ошибке доставки (К сожалению, нет доступных перевозчиков для вашего адреса доставки). В чем проблема?
Если ваша страна классифицируется как зона вне обслуживания, или если вы не выбрали ни один метод на предыдущей странице, вы можете продолжить, вернувшись на предыдущую страницу и выбрав желаемый метод доставки. В редком случае мы могли пропустить страны с доступным сервисом. Пожалуйста, сообщите нам, если это так.
Если вы добавили в корзину товар, превышающий вес, пожалуйста, удалите один или несколько и попробуйте снова (Разный вес для разных методов доставки).
Если эти сообщения об ошибке продолжают отображаться, пожалуйста, свяжитесь с нами.
* Что такое Запрещенные Товары?
АЛЬТЕРНАТИВЫ ДОСТАВКИ
Батарея (мобильный телефон, ноутбук) - Это будет отправлено Авиакурьером с надлежащими Документами и в ограниченном количестве.
ТОВАРЫ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ к отправке:
**Спреи** (связанные с газом) - Обычно Косметика в баллончиках, и **летучие Жидкие вещества, содержащие спирт**, **Моментальный клей**, **краска для волос**, **Парфюм**, **Power Bank (Внешний аккумулятор)**, Еда, **растения**, **животные**. Чистое золото, монеты, купюры.... = **Косметика не отправляется в Испанию**, Еда не отправляется через EMS Premium.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, проверьте Здесь
* Сколько времени занимает доставка?
Вы можете проверить свои товары, прибывшие на склад, через ваше нумерованное хранилище.
Всякий раз, когда ваша посылка прибывает, мы проверяем содержимое посылки и делаем снимок товаров для обновления информации.
Если ваш заказ (посылка) является единичным, то есть, это означает одно хранилище (потому что вы храните товары одного пакета в одном хранилище), и если ваш заказ является множественным (Первый прибывший пакет использует присвоенный номер хранилища, а начиная со следующего прибытия, последняя цифра будет -1, -2, и ваше хранилище можно найти, заполнив номер хранилища в строке поиска, расположенной вверху SHIPTOYOU.KR) вы можете оформить заказ на отправку, выбрав товар из каждого вашего хранилища.
Как только ваш платеж будет завершен, мы подготовим отправку и отправим её, как только платеж будет подтвержден.
**Доставка на Склад (Inbound)**: Прибытие вашего заказа из магазина/от продавца в SHIPTOYOU в Корее занимает **3~5 рабочих дней**, и мы организуем упаковку для отправки еще один рабочий день. Но для товаров под заказ и товаров, изготовленных на заказ, это может занять неделю или больше, в зависимости от ситуации продавца/магазина.
**Отправка со Склада (Outbound)**: Отправка будет осуществлена в течение **24 часов в рабочие дни** в обычном режиме после подтверждения вашего платежа. Номер отслеживания будет предоставлен при отправке.
Сроки доставки основаны на средних показателях графика грузовых перевозок почтового отделения и статусе на борту.
* **Вы отправляете в мою страну?**
Из-за ситуации в каждой стране и таможенной политики, международная доставка может быть задержана более чем на месяц или остановлена в некоторых странах, и их карантинная политика часто меняется. Все методы доставки были организованы для всех возможных стран, но внезапная приостановка и отсрочка могут произойти из-за внезапных изменений в этих обстоятельствах и ситуации в пункте назначения.
Пожалуйста, проверьте доступные страны, методы доставки и тарифы
* Мой заказ уже отправлен?
Вы получите электронное письмо с подтверждением отправки в день, когда ваш заказ будет передан Корейской Почте или Агенту Перевозчика. Если это письмо не пришло, пожалуйста, проверьте статус вашего заказа в разделе "Статус" вашего аккаунта. Если у посылки еще нет даты отправки, не стесняйтесь отправить нам электронное письмо о статусе заказа.
* Где я могу найти свой номер отслеживания?
Все заказы, сделанные через Складской Сервис SHIPTOYOU, отправляются зарегистрированным и отслеживаемым способом доставки. Номера отслеживания для ваших отправлений будут обновлены и отправлены вам по почте, а также сохранены в разделе "Статус заказа" на веб-сайте.
Вы также можете проверить номер отслеживания в вашем аккаунте с отправкой.
* Могу ли я использовать свой номер Хранилища после заказа, или мне следует запросить бронирование другого хранилища?
Нет. Вы можете продолжать использовать номер хранилища, который был **вам дан первым, и только вы можете использовать этот номер**, и он не будет изменен на другой номер или отдан другим.
Вы можете заказывать на свой собственный номер Хранилища постоянно
В зависимости от количества отправленных коробок, номер хранилища будет иметь номера, такие как -1, -2 в конце, присвоенные административным офисом SHIPTOYOU здесь. Это означает, что ваш номер Хранилища, данный первым, никогда не меняется, так что вы можете использовать его постоянно в Корейском Складском Сервисе SHIPTOYOU.
Например, для коробки третьего заказа AXX отображается AXX-3.
Другими словами, предполагая, что ваш номер хранилища A01, если вы уже использовали эту услугу 3 раза и теперь размещаете 4-й заказ на отправку, он появится на хранилище как A01-3. (Если 3-я коробка заказа отправляет 2 коробки, превышающие лимит веса, 4-й заказ будет отображаться как A01-5 после A01-3, A01-4)
* Могу ли я забрать свои посылки в Корее, потому что я сейчас остановился в отеле в Корее.
Местная Доставка в Корее - (Если вы находитесь в Корее или планируете там быть): SHIPTOYOU очень полезен, если вам нужно место для временного хранения продукта, потому что вы планируете поездку в Корею в ближайшее время. В случае изменения вашей Страны Доставки на Местную Корею, пожалуйста, сообщите нам заранее, чтобы мы могли открыть местную доставку.
Мы, SHIPTOYOU, храним ваш продукт и товары в вашем хранилище, на которое вы подали заявку, и отправляем его по вашему местонахождению с Корейского Склада.
* **Те, кто планирует график в Корее, могут хранить его до двух месяцев (60 дней)**
Пожалуйста, обратитесь к тарифам на местную доставку в Корее ниже (Внутренний тариф рассчитывается на основе большего из объемного веса (Ш+Д+В /3000(только для Внутренней) или фактического веса посылки)
* Комиссия за обработку Фиксированная 9.5% На основе внутреннего тарифа, а плата за хранение Фиксированная US$3.00 за Посылку.
* Сколько стоит и Как это Работает?
Как только ваш товар прибывает в наш сервисный центр склада, мы измеряем и взвешиваем его, и обновляем ваше хранилище, затем вы можете проверить обновление и всю информацию, включая ваши товары и сборы, в хранилище.
1. Выберите номер хранилища, который вы хотите упаковать вместе, и введите таможенную стоимость для добавления в корзину.
2. Выберите доступный метод доставки на странице оформления заказа.
3. Вы можете использовать метод оплаты, чтобы произвести платеж на странице оформления заказа.
4. Как только платеж подтвержден, номер отслеживания будет отображен, если он отправлен в пункт назначения в течение 24 часов с корейского склада.
Вы можете найти Здесь информацию о плате за обслуживание
* Можете ли вы отметить мой товар как подарок с низкой стоимостью на Корейском Складе?
Конечно, **Вы можете написать вашу таможенную стоимость в Окне Сообщений о настройке Продукта** [Таможенная Стоимость для этого(их) Товара(ов) в USD] и сохранить кнопку настройки, чтобы перейти к ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ. Запрошенная вами стоимость будет отмечена для каждого товара для декларирования от вашего имени. - Пожалуйста, для более подробной информации Здесь
В принципе, мы **отмечаем вашу упаковочную коробку как Подарок**. Если вы хотите Товар (Merchandise), то вы можете запросить Товар, написав в Окне Сообщений о настройке Продукта с таможенной стоимостью или связавшись с Корейским Складским Сервисом.
Но имейте в виду, что ваша Таможенная Служба может посчитать подозрительной стоимость, заявленную импортером. Обычно это происходит в таких случаях, когда цена значительно ниже реальной цены товаров. Занижение цен таким образом может помочь вам сэкономить значительную сумму на налогах на импорт, но это не приветствуется в вашей стране.
Стоимость товаров и стоимость доставки не включают никаких таможенных пошлин, налагаемых страной покупателя. Клиенты несут ответственность за все Таможенные Пошлины, Тарифы и НДС в момент доставки или получения посылки.
* Могу ли я вернуть прибывшую посылку для замены или отменить её на корейском складе?
Если продукт, доставленный в хранилище клиента (Ваше личное Хранилище), отличается от продукта, заказанного клиентом, товары могут быть обменены или возвращены с Корейского Склада.
Во-первых, продавца или магазин, у которого был приобретен продукт, следует быстро уведомить о продукте, а затем получить инструкции о том, как его вернуть или обменять. После этого, пожалуйста, сообщите нам, как вернуть или обменять товары, чтобы мы могли быстро подготовиться к возврату и обмену продукта. [Пожалуйста, проверьте здесь для более подробной информации]
* Что, если кто-то увидит и получит мое хранилище на корейском складе?
Только вы можете проверить свое хранилище на корейском складе с правильным Номером Хранилища, никто не может видеть и проверять хранилище другого клиента на корейском складе.
Когда вы входите в систему, вы создаете право просматривать только свое собственное хранилище, но у вас нет права просматривать хранилища других людей, кроме вашего собственного, и это заблокировано.
* Сколько времени занимает ответ на электронное письмо от Корейского Склада?
Мы, служба корейского склада, стараемся отвечать на все электронные письма и контакты клиентов в течение **30 мин. - 1 часа** (не считая выходных (суббота и воскресенье) и национальных праздников, в эти дни все контакты и ответы могут быть задержаны). Если вы не получили от нас ответа в течение 2 часов, пожалуйста, сначала проверьте папку со спамом вашей электронной почты и сообщите нам, отправив электронное письмо по адресу ниже.
SHIPTOYOU Korean Warehouse Service Fulfillment
Электронная почта склада: warehouse@shiptoyou.kr
Электронная почта офиса: office@shiptoyou.kr
* Каковы ваши часы работы?
Корейский Склад будет обновляться, и заказы можно размещать на нашем веб-сайте **24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год**. Однако заказы и ответы обрабатываются в наши рабочие часы, указанные ниже, кратко.
День Часы
Понедельник 12:00 – 19:00 KST
Вторник 10:00 – 19:00 KST
Среда 10:00 – 19:00 KST
Четверг 10:00 – 19:00 KST
Пятница 10:00 – 19:00 KST
Суббота 12:00 – 17:00 KST
Воскресенье, Национальные праздники Кореи - Закрыто
КОРЕЙСКИЙ СКЛАДСКОЙ СЕРВИС | SHIPTOYOU | ИСПЫТАЙТЕ СЧАСТЬЕ **КОРЕЙСКОГО ШОПИНГА**—ДОСТАВЛЕНО ВАМ, ГДЕ БЫ ВЫ НИ НАХОДИЛИСЬ!