PREGUNTAS FRECUENTES
FAQ SHIPTOYOU KOREAN WAREHOUSE SERVICE
* ¿Cómo uso el Warehouse Service? ¿Cómo funciona?
El Servicio de Almacén SHIPTOYOU se basa en un sistema de almacenamiento. Esto significa que usted envía su pedido (paquete) a su almacenamiento en el almacén de SHIPTOYOU. Muchas tiendas en línea en Corea aceptan tarjetas de crédito extranjeras y transferencias bancarias a través de muchas plataformas internacionales de transferencia de dinero, por lo que puede disfrutar de las compras por sí mismo en Corea. El Servicio de Almacén SHIPTOYOU ofrece almacenamiento, embalaje y envío como un solo servicio. Esto significa que le proporcionamos un lugar gratuito en Corea donde sus pedidos de sus vendedores/tiendas serán almacenados, embalados y enviados por el almacén de SHIPTOYOU. Todo lo que tiene que hacer es disfrutar de sus compras en Corea y pedirle a su vendedor/tienda que entregue su pedido al almacén de SHIPTOYOU en Corea del Sur.
You can refer to below for more information.
HOW TO WORK SHIPTOYOU WAREHOUSE SERVICE
* ¿Aceptan PayPal?
Sí, aceptamos PayPal (se aplicará un cargo adicional), y también aceptamos transferencias por Western Union, transferencias bancarias para un mejor servicio para ambas partes. Las transferencias bancarias a través de muchas aplicaciones de transferencia como WISE y aplicaciones similares son una opción de pago preferida para el Servicio de Almacén SHIPTOYOU.
* ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal (con cargo adicional), Western Union y transferencias bancarias a través de Transfer WISE, Money Gram, SENTBE y otros métodos similares de transferencia de dinero que realizan transferencias bancarias rápidas. Para más detalle click here
* ¿Cómo puedo pagar con Western Union y qué debo hacer para informarlo para que proceda con mi pedido?
① Puede encontrar y obtener a través de su correo electrónico también, la información del detalle de Western Union para enviar su pago en el paso de PAGO (Pagar por Western Union)
② Puede realizar el pago a través del sitio web de Western Union o acudir a un banco para enviar Western Union (difiere según el país. Consulte el sitio web de Western Union en su país)
③ Puede informarnos sobre el pago de Western Union completando el formulario "Informar un pago de Western Union" (ubicado en la parte inferior del sitio web de SHIPTOYOU o en su cuenta) refer to below image.
* ¿Cuánto tiempo puedo almacenar mis artículos en el almacén? ¿Hay algún cargo por el almacén?
Todos los paquetes se mantienen hasta por 4 meses a partir del día siguiente a la llegada del primer paquete en el mismo almacenamiento
Los paquetes que hayan pasado el período se desecharán dentro de las 48 horas posteriores a la notificación al propietario de la carga sujeta a eliminación a través del correo electrónico de información del miembro (No importa si se envió o no un correo electrónico sobre la notificación.)
* ¿Cómo puedo verificar la información de mis artículos en el sitio web SHIPTOYOU.KR?
Todos los paquetes de llegada están clasificados y almacenados según el número de almacenamiento por nosotros, cuando su paquete(s) llega a su almacenamiento, una foto del contenido y una información simple (peso, costo de envío) de los paquetes y su almacenamiento se pueden ver ingresando su etapa en la barra de búsqueda en la parte superior del sitio web SHIPTOYOU.KR, o a su solicitud, un enlace a la URL del almacenamiento para verificarlo será enviado a su correo electrónico por el administrador.
Abrimos su paquete para obtener información fotográfica y medimos el peso de su paquete cuando llega aquí y actualizamos su cargo. Puede verificar y elegir uno de los métodos de envío( EMS o EMS Premium(UPS) o mensajería aérea o métodos de correo aéreo u otros métodos disponibles) y hacer el pago para el envío a su lugar.
* ¿Cómo puedo obtener mi propio número de almacenamiento?
El almacenamiento es como una caja fuerte privada y solo puede ser visto por el propietario del almacenamiento (Puede obtener el número de almacenamiento enviando una solicitud de reserva de almacenamiento), El almacenamiento se encuentra en el almacén principal y se actualizará cuando lleguen los paquetes por el equipo
Puede enviar una solicitud de reserva de almacenamiento después de unirse a nuestro sitio web (el correo electrónico y el nombre deben ser los mismos entre la reserva de almacenamiento y la información de unión de miembro y los vinculamos, por lo que necesitamos que se una como miembro antes de enviar la solicitud de reserva), revisaremos y le enviaremos su propio número de almacenamiento único y organizaremos su almacenamiento en el almacén.
Puede escribir su número de almacenamiento con la dirección detallada en la dirección de entrega en cualquier tienda que use.
* Envié la reserva de almacenamiento y obtuve un número de almacenamiento, ¿qué sigue?
Disfruta comprando y añade la dirección del almacén de SHIPTOYOU como destino de entrega nacional con tu número de almacenamiento en la tienda/sitio de tu vendedor y pide tus artículos y haz que el vendedor/tienda los envíe al almacén de SHIPTOYOU.
Cuando los artículos que ordenaste lleguen, los almacenamos en tu almacenamiento y actualizamos la información sobre el producto para que puedas verificarlo después de iniciar sesión.
* He pedido muchos artículos a muchos vendedores/tiendas y los he enviado al almacén de SHIPTOYOU mi almacenamiento reservado y principalmente mis artículos son pre-pedidos de la tienda weverse, los artículos se lanzarán en unos meses, ¿Qué puedo hacer?
Disfruta comprando en Corea,
Todos los paquetes se mantienen hasta por 4 meses a partir del día siguiente a la llegada del primer paquete en el mismo almacenamiento, pero, si tienes algún pre-pedido, Por favor, háznoslo saber, esperaremos y extenderemos el período de tiempo hasta que los artículos lleguen aquí.
Almacenamiento: Cada vez que llegue tu paquete, revisamos el contenido de tu paquete y subimos las fotos y detalles según la información de tu número de almacenamiento (Número de almacenamiento, Nombre, País de entrega)
Número de almacenamiento: este número de almacenamiento te será dado por el administrador, Puedes obtener el número de almacenamiento enviando una solicitud de reserva de almacenamiento.
Nombre: Puedes escribir tu nombre completo en la solicitud de reserva de almacenamiento.
País de entrega: Todos los cargos de envío se basarán en tu país de entrega (si cambias el país de entrega, por favor, háznoslo saber con anticipación)
Almacenamiento y Número de almacenamiento:
1. Tu primer paquete se almacenará en tu número de almacenamiento (si tu número de almacenamiento es A01, tu primer paquete se almacenará en A01) y se subirán la foto del paquete y el detalle del contenido.
2. Si llegan tus otros paquetes, se almacenarán en A01-1 y A01-2 y A01-3 (Se marcan en orden y se almacenan con cada número)
- Puedes referirte al peso total de cada almacenamiento y añadirlo al carrito para proceder con tu envío. (si el carrito supera el peso limitado, será un transportista no disponible, así que elimina uno o más almacenamientos de tu carrito)
EMS/AIRMAIL/SURFACE hasta 20 kg
EMS Premium(UPS) hasta 30 kg
un paquete en un número de almacenamiento, primer paquete almacenado en tu número de almacenamiento principal y el otro tu paquete almacenado tu nuevo almacenamiento se crea que se marca como -1, -2 basado en tu número de almacenamiento original, según la cantidad de tus paquetes.
Puedes añadir solo o junto con otro paquete al carrito hasta el peso limitado para el envío.
* ¿Dónde puedo obtener la dirección del almacén?
Estamos utilizando un almacén coreano, donde el espacio es compartido por muchas empresas del mismo tipo, y debido a su buen transporte, la entrega nacional es rápida y fácil, y tiene la ventaja de almacenamiento y movimiento seguro.
La dirección en Corea se muestra actualmente de dos maneras, dividida en el antiguo método de número de lote de tierra coreano y el método de nombre de carretera coreano, que es un método establecido hace 10 años. El antiguo método de número de lote de tierra está desapareciendo gradualmente, y el método de dirección de nombre de carretera se utiliza principalmente ahora. Aquí, presentamos la dirección del nombre de carretera para la dirección del almacén.
Puedes encontrar más información SHIPTOYOU Warehouse Here
* ¿Cómo puedo añadir la dirección de su almacén?
Puedes copiar y pegar la dirección coreana, Por favor, click and check Here, te mostramos algunos ejemplos.
* No escribí/no pude escribir mi número de almacenamiento en el paquete, ¿Qué puedo hacer?
Se reciben muchos paquetes de los vendedores/tiendas, pero a veces los números de seguimiento y el nombre no están claros debido a la condición o contaminación de los paquetes, y en la mayoría de los casos, el nombre del destinatario no es exacto debido a las políticas de protección personal, si olvidaste o no pudiste escribir tu número de almacenamiento, por favor, háznoslo saber tu nombre y el contenido de los artículos y el número de seguimiento que emite el vendedor, revisaremos y recogeremos el paquete.
* Puse mi número de almacenamiento en la barra de búsqueda, pero no pude encontrar mi almacenamiento, ¿Qué pasó?
Si no puedes encontrar tu propio almacenamiento, asegúrate de ingresar correctamente tu propio número de almacenamiento, también asegúrate de haber iniciado sesión actualmente, y si no has iniciado sesión, inicia sesión nuevamente para verificar. Solo puedes verificar tu almacenamiento cuando has iniciado sesión y es imposible verificar el almacenamiento que no sea el tuyo. ¿Aún tienes problemas? Por favor, contáctanos
* ¿Cuáles son los métodos de envío?
Enviamos a todos los países con transportistas disponibles, EMS, AIRMAIL, EMS Premium(UPS), Sea Parcel(Surface) los días de entrega que se encuentran a continuación están en condiciones normales, podría haber retrasos o suspensiones sin previo aviso, debido a la política inesperada de la situación de cada país
Todos los números de seguimiento se proporcionarán con el envío y puedes elegir uno de los métodos de envío disponibles (EMS Premium(UPS)/EMS/AirMail/Sea(Surface))
* EMS Premium(UPS) (3~5 días hábiles desde Corea hasta tu lugar)
* EMS (2~6 días hábiles desde Corea hasta tu lugar)
* Air Mail (9~14 días hábiles desde Corea hasta tu lugar)
* K-Packet (4~9 días hábiles desde Corea hasta tu lugar)
* Surface Mail ( 50 ~70 días desde Corea hasta tu lugar)
El embalaje de correo por superficie es diferente de otros métodos de envío. Este es un principio inalterable y se considera aceptado al seleccionar correo marítimo como un método empírico que puede reducir el daño a los productos durante el transporte marítimo. (Se empaquetarán exactamente como el vendedor los envió en la caja. Abrimos y verificamos y mostramos los artículos entregados y se empaquetarán como los envió el vendedor y se empaquetarán en la caja de envío)
Tarifa de envío de devolución (de tu país a Corea): Será cobrada o abandonada por la autoridad de aduanas de tu país para AirMail y Air courier y EMS Premium.
Reenvío: se cobra en todos los métodos de envío. Puedes cambiar el método de reenvío y pagar por el reenvío, si deseas reenvío.
* En la página de pedidos, se muestra un mensaje de error de envío (Desafortunadamente, no hay transportistas disponibles para tu dirección de entrega.) ¿Cuál es el problema?
Si tu país está clasificado como un área fuera de servicio, o si no seleccionaste ningún método en la página anterior, puedes proceder regresando a la página anterior y seleccionando el método de envío que deseas. En casos raros, hemos omitido países de servicio disponibles. Así que, por favor háznoslo saber si es el caso.
Si añadiste más peso al carrito, por favor, elimina uno o más y vuelve a intentarlo. (Diferente peso para métodos de envío)
Si sigues viendo estos mensajes de error, por favor contáctanos.
* ¿Cuáles son los artículos prohibidos?
ALTERNATIVA DE ENVÍO
Batería (teléfono móvil, computadora portátil). Esto será enviado por mensajería aérea con el documento adecuado y cantidades limitadas.
Artículos IMPOSIBLES a continuación
Spray (relacionado con gas). Por lo general, cosmético en envase de spray y alcohol líquido volátil en su interior, pegamento instantáneo, tinte para el cabello, perfume, alimentos, plantas, animales. Oro puro, monedas, billetes... = No cosméticos para España, No alimentos para EMS Premium.
Para más información, por favor verifica aquí
* ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Puedes verificar tus artículos que llegaron al almacén a través de tu almacenamiento numerado.
Cada vez que llegue tu paquete, revisamos el contenido del paquete y tomamos una foto de los artículos para actualizar la información.
Si tu pedido (paquete) es un solo caso, es decir, significa un almacenamiento (porque mantienes los artículos de un paquete en un almacenamiento), y si tu pedido es múltiple (El primer paquete en llegar usa el número de almacenamiento asignado, y a partir de la siguiente llegada, el último dígito será -1, -2, y tu almacenamiento se puede encontrar llenando el número de almacenamiento en la barra de búsqueda ubicada en la parte superior de SHIPTOYOU.KR) puedes realizar un pedido de envío seleccionando un artículo de cada uno de tus almacenamiento.
Una vez que se complete tu pago, prepararemos el envío y lo enviaremos tan pronto como se confirme el pago.
Envío entrante: La llegada de tu pedido desde la tienda/vendedor a SHIPTOYOU en Corea 3~5 días hábiles y organizamos el embalaje para el envío un día hábil más, pero para artículos de aduana y artículos hechos a pedido puede tardar una semana o más dependiendo de la situación de la tienda/vendedor.
Envío saliente: Los envíos se realizarán dentro de las 24 horas en días hábiles normales después de la autorización de tu pago. El número de seguimiento se proporcionará con el envío.
Los días de envío se basan en el promedio de la programación de carga de la oficina de correos y el estado a bordo
* ¿Envían a mi país?
Debido a la situación de cada país y la política de aduanas, el envío internacional puede retrasarse más de un mes o detenerse en algunos países y cambiar con frecuencia su política de cuarentena, y todos los métodos de envío se han organizado por todos los países posibles, pero puede ocurrir una suspensión repentina y posposición debido a cambios repentinos en estas circunstancias y situación en el destino.
Por favor verifica países disponibles y métodos y tarifas de envío
* ¿Mi pedido ya fue enviado?
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío el día en que tu pedido haya sido entregado a la Oficina de Correos de Corea, o al agente de transporte, si este correo electrónico no ha llegado por favor revisa el estado de tu pedido en tu cuenta. Si el paquete aún no tiene una fecha de envío, no dudes en enviarnos un correo electrónico sobre el estado del pedido.
* ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
Todos los pedidos realizados a través del Servicio de Almacén SHIPTOYOU se envían mediante un método de envío registrado y rastreable. Los números de seguimiento de tus envíos se actualizarán y te serán enviados por correo, así como almacenados en la sección de estado del pedido del sitio web.
También puedes verificar el número de seguimiento en tu cuenta con el envío.
* ¿Puedo usar mi número de almacenamiento después de hacer el pedido, o debo hacer una solicitud para otra reserva de almacenamiento?
Puedes continuar usando el número de almacenamiento que se te dio primero y solo tú puedes usar ese número, y no será cambiado a otro número ni dado a otro.
Puedes pedir a tu propio número de almacenamiento continuamente
Dependiendo del número de cajas enviadas, el número de almacenamiento tendrá números como -1, -2 al final por la oficina de administración de Fashion-Korea aquí. esto significa que nunca se cambiará tu primer número de almacenamiento dado, por lo que puedes usarlo continuamente
Por ejemplo, para la tercera orden de la caja de AXX, se muestra AXX-3.
En otras palabras, asumiendo que tu número de almacenamiento es A01, si ya has utilizado este servicio 3 veces y ahora estás haciendo una cuarta orden de envío, aparecerá en el almacenamiento como A01-3. (Si la tercera orden de la caja envía 2 cajas más allá del límite de peso, la cuarta orden se mostrará como A01-5 después de A01-3, A01-4)
* ¿Puedo recoger mis paquetes en Corea, porque, estoy hospedado en un hotel en Corea ahora?
Entrega Local en Corea (Si estás en Corea o estarás): SHIPTOYOU es muy útil si necesitas un lugar para almacenar el producto por un tiempo porque planeas viajar a Corea recientemente. en caso de cambiar tu país de entrega a Local Corea, por favor, háznoslo saber con anticipación para que podamos abrir la entrega local
Nosotros, SHIPTOYOU, guardamos tu producto y artículos en tu almacenamiento que aplicaste y lo enviamos a tu ubicación.
* Aquellos que planean programar en Corea pueden guardarlo hasta por dos meses (60 días)
Por favor, consulta las tarifas de entrega local en Corea a continuación (la tarifa nacional se cobra en función del mayor peso dimensional (W+L+D /3000(solo para Nacional) o el peso real del paquete)
* Tarifa de manejo fija del 9.5% basada en la tarifa nacional y la tarifa de almacenamiento es fija de $3.00 USD por paquete
* ¿Cuánto cuesta y cómo funciona?
Una vez que tu artículo llega a nuestro centro de almacén, lo mediremos y pesaremos, y actualizaremos tu almacenamiento, luego puedes verificar la actualización y toda la información incluida tus artículos y cargos en el almacenamiento
1. Elige el número de almacenamiento que deseas empacar juntos y escribe el valor de aduana para agregar al carrito.
2. Selecciona el método de entrega disponible en la página de pago.
3. Puedes usar el método de pago para realizar el pago en la página de pago
4. Una vez que se confirme el pago, el número de seguimiento se mostrará si se envía al destino de entrega dentro de las 24 horas.
Puedes encontrar aquí la tarifa del servicio
* ¿Puedes marcar mi artículo como un regalo con un valor bajo?
Claro, puedes escribir tu valor de aduana en el tablero de mensajes de personalización del producto [Valor de aduana para este artículo(s) en USD] y guardar el botón de personalización para proceder a AGREGAR AL CARRITO, como solicitaste el valor se marcará para cada artículo para declarar en tu nombre.-Por favor, para más información aquí
Básicamente marcamos tu caja de embalaje como regalo, si deseas mercadería, entonces, puedes pedir mercadería escribiendo en el tablero de mensajes de personalización del producto con el valor de aduana.
Pero ten en cuenta que tu autoridad aduanera puede sospechar del valor declarado por el importador. Esto suele ocurrir en casos en que el precio es significativamente más bajo que el precio real de los productos. Reducir los precios de esta manera puede ayudarte a ahorrar una cantidad significativa en impuestos de importación, pero no es bienvenido en tu país.
El valor de los artículos del producto y el cargo de envío no incluyen ningún arancel aduanero impuesto por el país del comprador. Los clientes son responsables de todos los aranceles, tarifas y el IVA en el momento en que el paquete es entregado o recogido.
* ¿Puedo devolver el paquete recibido para reemplazo o cancelar?
Si el producto entregado al almacenamiento del cliente (tu almacenamiento personal) es diferente del producto ordenado por el cliente, los artículos pueden ser intercambiados o devueltos.
Primero, el vendedor o el vendedor que compró el producto debe ser notificado del producto rápidamente y luego guiado sobre cómo devolverlo o cambiarlo. Después de eso, por favor háznoslo saber cómo devolver o cambiar los artículos, para que podamos preparar rápidamente la devolución e intercambio del producto. [Por favor, consulta aquí para más detalles]
* ¿Qué pasa si alguien ve y toma mi almacenamiento?
Solo tú puedes verificar tu almacenamiento con el número de almacenamiento correcto, nadie puede ver y verificar el almacenamiento de otros clientes.
Cuando inicias sesión, creas el derecho de ver solo tu propio almacenamiento, pero no tienes el derecho de ver el almacenamiento de otras personas que no sea el tuyo, y no se crea y se bloquea.
* ¿Cuánto tiempo tarda en responder un correo electrónico?
Intentamos responder a todos los correos electrónicos y contactos por parte de los clientes dentro de 30 minutos a 1 hora (sin contar fines de semana (sábado y domingo) y feriados nacionales en esos días, todos los contactos y respuestas podrían retrasarse). Si no has recibido noticias de nosotros en 2 horas, por favor verifica tu carpeta de spam primero y háznoslo saber enviando un correo electrónico a continuación
Servicio de Cumplimiento de Almacén SHIPTOYOU
Correo electrónico del almacén: warehouse@shiptoyou.kr
Correo electrónico de la oficina: office@shiptoyou.kr
* ¿Cuáles son sus horas de trabajo?
El almacén se actualizará y los pedidos se pueden realizar en nuestro sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todo el año. Sin embargo, los pedidos y las respuestas se procesan durante nuestras horas de trabajo que se muestran a continuación en breve,
Día Horas
Lunes 12am – 7pm KST
Martes 10am – 7pm KST
Miércoles 10am – 7pm KST
Jueves 10am – 7pm KST
Viernes 10am – 7pm KST
Sábado 12am – 5pm KST
Domingo, Feriados Nacionales Coreanos - Cerrado
ALMACÉN COREANO | SHIPTOYOU | TE TRAEMOS LA FELICIDAD DE LAS COMPRAS COREANAS - TE ENVIAMOS DONDEQUIERA QUE ESTÉS.