FAQ SERVICIO DE ALMACÉN COREANO SHIPTOYOU
* ¿Cómo utilizo el Servicio de Almacén? ¿Cómo funciona?
El **Servicio de Almacén Coreano SHIPTOYOU** se basa en un sistema de **Almacenamiento Personal** para compras en Corea. Esto significa que usted envía su pedido (paquete) a su **Almacén personal en el Servicio de Almacén Coreano SHIPTOYOU**. Muchas tiendas en línea en Corea ahora aceptan tarjetas de crédito extranjeras y transferencias bancarias a través de muchas plataformas internacionales de transferencia de dinero, por lo que usted puede disfrutar de las compras en línea coreanas por sí mismo desde Corea del Sur.
El Servicio de Almacén SHIPTOYOU proporciona almacenamiento, embalaje y envío como un solo servicio. Esto significa que le proporcionamos un espacio gratuito en Corea, donde sus pedidos de sus vendedores/tiendas serán almacenados, reempaquetados y enviados por el Servicio de Almacén SHIPTOYOU.
Todo lo que tiene que hacer es disfrutar de sus compras en línea desde Corea y pedirle a su vendedor/tienda que entregue sus pedidos al almacén aquí en **SHIPTOYOU Warehouse** en **Corea del Sur**.
Puede consultar el siguiente enlace para obtener más información.
CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO DE ALMACÉN SHIPTOYOU
* ¿Pueden aceptar PayPal?
Sí, aceptamos **PayPal** , y también aceptamos **Transferencia por Western Union**, **Transferencia Bancaria** para un mejor servicio para ambas partes. Por lo tanto, la Transferencia Bancaria a través de muchas aplicaciones de Transferencia como **WISE** y aplicaciones similares es una opción de pago preferida para el **Servicio de Almacén Coreano SHIPTOYOU**.
* ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal (con cargo extra), pago por Western Union y Transferencia Bancaria a través de WISE, Money Gram, SENTBE y otros métodos similares de transferencia de dinero que realizan transferencias bancarias rápidas. Para más detalles haga clic aquí
* ¿Cómo puedo pagarles con Western Union y qué debo hacer para que sepan que deben procesar mi pedido?
① Puede encontrar y recibir por correo electrónico la información detallada de Western Union para el envío de su pago en el paso de PAGO (Pagar con Western Union).
② Puede realizar el pago a través del sitio web de Western Union o en una sucursal bancaria para enviar Western Union (varía según el país, consulte el sitio web de Western Union en su país).
③Puede informarnos sobre el Pago de Western Union completando el formulario "Informar un Pago de Western Union" (Ubicado en la parte inferior del sitio web de SHIPTOYOU o en su cuenta), consulte la imagen a continuación.
* ¿Cuánto tiempo puedo almacenar mis artículos en el almacén? ¿Hay algún cargo por almacén?
Todos los paquetes se guardan hasta por **4 meses a partir del día siguiente a la llegada del primer paquete** en el mismo almacenamiento.
Los paquetes que hayan superado el período se desecharán dentro de las 48 horas posteriores a la notificación al propietario de la carga sujeta a desecho a través del correo electrónico de información del miembro (No importa si se envió o no un correo electrónico sobre la notificación).
* ¿Cómo puedo verificar la información de mis artículos en el sitio web SHIPTOYOU.KR?
Todos los **paquetes de llegada** son **clasificados y almacenados según cada número de almacenamiento** por nosotros. Cuando su(s) paquete(s) llega(n) a su **Almacén Personal en el Almacén Coreano**, una **foto del contenido y una información simple** (peso, costo de envío) de los paquetes y su almacenamiento pueden ser vistos al colocar su número de almacenamiento en la barra de búsqueda en la parte superior del sitio web SHIPTOYOU.KR, o según su solicitud, se enviará a su correo electrónico un enlace a la URL del almacenamiento para verificarlo por parte del administrador.
Abrimos su paquete para **información fotográfica** y **medimos** el peso de su paquete **cada vez que llega** y **actualizamos** su cargo. **Puede verificar y elegir uno de los métodos de envío** (EMS o EMS Premium(UPS) o mensajería aérea o correo aéreo o cualquier método disponible) y **realizar el pago del envío** a su lugar en cualquier momento.
* ¿Dónde y cómo puedo obtener mi propio número de Almacén?
El Almacén es como una caja fuerte personal y privada, accesible solo por el propietario.
(Su número de Almacén se proporciona cuando se registra y se puede encontrar en la página **Mi Cuenta** junto con su dirección coreana.)
El Almacén está ubicado en el almacén principal coreano de SHIPTOYOU, y será activado y actualizado por nuestro equipo una vez que llegue su paquete.
* Me registré en SHIPTOYOU y confirmé mi dirección coreana y mi número de Almacén personal. ¿Qué sigue? ?
Disfrute de las **compras en línea coreanas**, y **añada la dirección del almacén SHIPTOYOU** como destino de entrega nacional con su número de almacenamiento en la tienda y el sitio web de su vendedor (añada "DIRECCIÓN DEL ALMACÉN SHIPTOYOU" a su libreta de direcciones en las tiendas y almacenes en línea) y **pida sus artículos y haga que el vendedor/tienda los envíe al almacén coreano SHIPTOYOU.**
Cuando lleguen los artículos que ordenó, los almacenaremos en su almacenamiento y actualizaremos la información sobre el producto para que **usted pueda verificarlo después de iniciar sesión**.
* Si tiene algún **problema para unirse a una tienda en línea coreana**, por favor contáctenos, y consulte esta página del blog para **resolver el problema**
* He pedido muchos artículos a muchos vendedores/tiendas y los he enviado al almacén coreano SHIPTOYOU a mi almacenamiento reservado. La mayoría de mis artículos son pre-pedidos de Weverse Shop y se lanzarán unos meses después. ¿Qué puedo hacer?
Siéntase libre y **disfrute de las compras coreanas**.
Todos los paquetes se guardan hasta por 4 meses a partir del día siguiente a la llegada del primer paquete en el mismo almacenamiento, pero, si tiene algún pre-pedido, por favor, háganoslo saber, esperaremos y extenderemos el período de tiempo hasta que lleguen los artículos aquí.
Almacén: Cada vez que llega su paquete, verificamos el contenido de su paquete y subimos las fotos y detalles de acuerdo con la información de su número de almacenamiento (Número de Almacén, Nombre, País de Entrega)
País de Entrega: Todos los gastos de envío se calcularán en función de su país de entrega (si cambia el país de entrega, por favor, infórmenos con antelación)
**Almacén y Número de Almacén**:
1. Su primer paquete se almacenará en su número de almacenamiento (si su número de almacenamiento es A01, su primer paquete se almacenará en A01) y se cargará la imagen del paquete y el detalle del contenido.
2. Si llegan sus otros paquetes, se almacenarán en A01-1 y A01-2 y A01-3 (Se marcan en orden y se almacenan con cada número)
- Puede consultar el Peso Total de cada almacenamiento y añadir al carrito para proceder con su envío. (si el carrito supera el peso limitado, el transportista no estará disponible, por lo que debe eliminar uno o más almacenamientos de su carrito)
EMS/AIRMAIL/SURFACE por 20kg
EMS Premium(UPS) por 30kg
*Un paquete en un número de almacenamiento, el primer paquete se almacena en su número de almacenamiento principal y los otros paquetes se almacenan en su nuevo almacenamiento que se crea y se marca como -1, -2 según su número de Almacén original, de acuerdo con la cantidad de sus paquetes.
* Puede añadir solo o junto con otro paquete al carrito con un peso limitado para el envío.
* ¿Dónde puedo obtener la dirección gratuita del almacén coreano?
Utilizamos un almacén coreano, donde muchas empresas del mismo tipo comparten el espacio, y debido a su buen transporte, la entrega nacional es rápida y fácil, y tiene la ventaja de un almacenamiento y movimiento seguros.
La dirección en Corea se muestra actualmente de dos maneras, divididas en el método antiguo de número de lote de tierra coreano y el método de nombre de calle coreano, que es un método recién establecido hace 10 años. El método antiguo de lote de tierra está desapareciendo gradualmente, y el método de dirección de nombre de calle es el que se utiliza principalmente ahora. Aquí, presentamos la dirección de nombre de calle para la dirección del almacén.
Puede encontrar más información Aquí sobre el Almacén SHIPTOYOU
* ¿Cómo puedo añadir la dirección del almacén coreano?
Puede copiar y pegar la dirección coreana. Por favor, haga clic y consulte Aquí, le mostramos algunos ejemplos.
* No escribí/no pude escribir mi número de Almacén en el paquete. ¿Qué debo hacer?
Recibimos muchos paquetes de los vendedores/tiendas, pero a veces los números de seguimiento y el nombre no son claros debido al estado o contaminación de los paquetes, y en la mayoría de los casos, el nombre del destinatario no es preciso debido a las políticas de protección personal. Si olvidó o no pudo escribir su número de Almacén, por favor, infórmenos su nombre, el contenido de los artículos y el número de seguimiento emitido por el vendedor. Lo verificaremos y recogeremos el paquete.
* Puse mi número de Almacén en la barra de búsqueda, pero no pude encontrar mi Almacén. ¿Qué pasó?
Si no puede encontrar su propio Almacén, asegúrese de ingresar su propio número de Almacén correctamente, también asegúrese de que está actualmente conectado, y si no lo está, inicie sesión nuevamente para verificar. Solo puede verificar su Almacén cuando está conectado y es imposible verificar el Almacén de otros que no sea el suyo. ¿Sigue teniendo problemas? Por favor, contáctenos
* ¿Cuáles son los Métodos de Envío desde Corea a mi lugar?
Enviamos a todos los países con transportistas disponibles: **EMS**, **AIRMAIL**, **EMS Premium(UPS)**, **Paquete Marítimo (Surface)**. Los días de entrega a continuación son en condiciones normales. Podrían retrasarse más o suspenderse temporalmente sin previo aviso, debido a la política inesperada de la situación de cada país.
Se le proporcionará un número de seguimiento con el envío y puede elegir uno de los métodos de envío disponibles (EMS Premium(UPS)/EMS/AirMail/Sea(Surface))
* EMS Premium(**UPS**) (**3~5 días hábiles** desde Corea a su lugar)
* **EMS** (**2~6 días hábiles** desde Corea a su lugar)
* **AirMail** (**9~14 días hábiles** desde Corea a su lugar)
* **Surface Mail** (Correo Marítimo) (**50 ~70 días** desde Corea a su lugar)
El embalaje del correo marítimo es diferente a otros métodos de envío. Este es un principio inmutable y se considera acordado al seleccionar el correo marítimo como un método empírico que puede reducir el daño a los productos durante el transporte marítimo. (Serán empacados exactamente como el vendedor lo envió en una Caja. Abrimos, verificamos y mostramos los artículos entregados y serán empacados tal como fueron enviados por el Vendedor y se empacarán en la Caja de envío)
Tarifa de envío de devolución (desde su país a Corea): Será cobrada o abandonada por la autoridad aduanera de su país para AirMail, mensajería aérea y EMS Premium.
Reenvío: cargo en todos los métodos de envío - Puede cambiar el método de reenvío y pagar el reenvío, si desea volver a enviar.
* En la página de pedido, se muestra el mensaje de Error de Envío (Lamentablemente, no hay transportistas disponibles para su dirección de entrega). ¿Cuál es el problema?
Si su país está clasificado como un área fuera de servicio, o si no selecciona ningún método en la página anterior, puede continuar volviendo a la página anterior y seleccionando el método de envío que desea. En casos raros, se nos escapó la disponibilidad de servicio en algún país. Por favor, infórmenos si es ese caso.
Si agregó peso excesivo al carrito, por favor, elimine uno o más e intente de nuevo (Diferente peso para los métodos de envío).
Si estos mensajes de error continúan mostrándose, por favor, contáctenos.
* ¿Cuáles son los Artículos Prohibidos?
ALTERNATIVAS DE ENVÍO
Batería (teléfono móvil, ordenador portátil) - Esto se enviará por mensajería aérea con la documentación adecuada y en cantidades limitadas.
ARTÍCULOS IMPOSIBLES de enviar:
**Aerosoles** (relacionados con Gas) - Generalmente Cosméticos en envase de spray, y **Líquidos volátiles con alcohol en el interior**, **Pegamento instantáneo**, **tinte para el cabello**, **Perfume**, **Power Bank**, Alimentos, **plantas**, **animales**. Oro puro, monedas, billetes... = **No cosméticos para España**, No alimentos para EMS Premium.
Para más información, por favor verifique Aquí
* ¿Cuánto tarda el envío?
Puede verificar sus artículos que llegaron al almacén a través de su número de almacenamiento.
Cada vez que llega su paquete, verificamos el contenido del paquete y tomamos una foto de los artículos para actualizar la información.
Si su pedido (paquete) es un solo caso, es decir, un solo almacenamiento (porque usted guarda los artículos de un paquete en un solo almacenamiento), y si su pedido es múltiple (El primer paquete en llegar utiliza el número de almacenamiento asignado, y a partir de la siguiente llegada, el último dígito será -1, -2, y su almacenamiento se puede encontrar completando el número de almacenamiento en la barra de búsqueda ubicada en la parte superior de SHIPTOYOU.KR) puede realizar un pedido de envío seleccionando un artículo de cada uno de sus almacenamientos.
Una vez que se completa su pago, prepararemos el envío y lo enviaremos tan pronto como se confirme el pago.
**Envío de entrada al Almacén (Inbound)**: La llegada de su pedido desde la tienda/vendedor a SHIPTOYOU en Corea tarda **3~5 días hábiles** y organizamos el embalaje para el envío un día hábil más. Pero para artículos personalizados y artículos hechos a pedido puede tardar una semana o más, eso depende de la situación de la tienda/vendedor.
**Envío de salida del Almacén (Outbound)**: Los envíos se realizarán dentro de las **24 horas en días hábiles** en condiciones normales después de la liquidación de su pago. El número de seguimiento se proporcionará con el envío.
Los días de envío se basan en los promedios de horario de flete de la oficina de correos y el estado a bordo.
* **¿Envían a mi país?**
Debido a la situación de cada país y la Política de aduanas, el envío internacional puede retrasarse más de un mes o detenerse en algunos países y sus políticas de cuarentena cambian a menudo. Todos los métodos de envío han sido organizados por todos los países posibles, pero puede ocurrir una suspensión y un aplazamiento repentinos debido a cambios repentinos en estas circunstancias y situación en el destino.
Por favor, consulte países disponibles, métodos de envío y tarifas
* ¿Ya se envió mi pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío el día en que su pedido haya sido entregado a la Oficina de Correos de Corea o al agente de transporte. Si este correo electrónico no ha llegado, verifique el estado de su pedido en la sección Estado de su cuenta. Si el paquete aún no tiene una fecha de envío, no dude en enviarnos un correo electrónico sobre el estado del pedido.
* ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
Todos los pedidos realizados a través del Servicio de Almacén SHIPTOYOU se envían a través de un método de envío registrado y rastreable. Los números de seguimiento de sus envíos se actualizarán y se le enviarán por correo, así como se almacenarán en la sección de estado del pedido del sitio web.
También puede verificar el número de seguimiento en su cuenta con el envío.
* ¿Puedo usar mi número de Almacén después de ordenar, o debo hacer una solicitud para otra reserva de Almacén?
No. Puede continuar usando el número de Almacén que le fue **dado por primera vez y solo usted puede usar ese número**, y no se cambiará a otro número ni se le dará a otra persona.
Puede ordenar a su propio número de Almacén continuamente
Dependiendo del número de cajas enviadas, el número de Almacén tendrá números como -1, -2 al final por la oficina administrativa de SHIPTOYOU aquí. Esto significa que su número de Almacén dado por primera vez nunca se cambia, para que pueda usarlo continuamente en el Servicio de Almacén Coreano SHIPTOYOU.
Por ejemplo, para la caja del tercer pedido de AXX, se muestra AXX-3.
En otras palabras, asumiendo que su número de Almacén es A01, si ya ha utilizado este servicio 3 veces y ahora está realizando un cuarto pedido de envío, aparecerá en el almacenamiento como A01-3. (Si la tercera caja de pedido envía 2 cajas más allá del límite de peso, el cuarto pedido se mostrará como A01-5 después de A01-3, A01-4)
* ¿Puedo llevar mis paquetes en Corea, porque ahora me estoy quedando en un hotel en Corea?
Entrega Local en Corea - (Si está en Corea o estará): SHIPTOYOU es muy útil si necesita un lugar para almacenar el producto por un tiempo porque planea viajar a Corea recientemente. En caso de cambiar su País de entrega a Corea Local, por favor, infórmenos con anticipación para que podamos abrir la entrega local.
Nosotros, SHIPTOYOU, guardamos su producto y artículos en su almacenamiento solicitado y lo enviamos a su ubicación desde el Almacén Coreano.
* **Aquellos que planean un itinerario en Corea pueden guardarlo por hasta dos meses (60 días)**
Por favor, consulte las tarifas de entrega local en Corea a continuación (Tarifa nacional cobrada basada en el mayor del peso dimensional (W+L+D /3000 (solo para Nacional) o el peso real del paquete)
* Tarifa de manejo Fija del 9.5% Basada en la tarifa nacional y la tarifa de almacenamiento es Fija de US$3.00 por Paquete.
* ¿Cuánto cuesta y cómo funciona?
Una vez que su artículo llega a nuestro centro de servicio de almacén, lo mediremos y pesaremos, y actualizaremos su almacenamiento. Luego, puede verificar la actualización y toda la información, incluidos sus artículos y cargos, en el almacenamiento.
1. Elija el número de almacenamiento que desea empacar junto y escriba el valor aduanero para agregar al carrito.
2. Seleccione el método de entrega disponible en la página de pago.
3. Puede usar el método de pago para realizar un pago en la página de pago.
4. Una vez que se confirma el pago, se mostrará el número de seguimiento si se envía al destino de entrega dentro de las 24 horas desde el almacén coreano.
Puede encontrar Aquí para el cargo por servicio
* ¿Pueden marcar mi artículo como un regalo con un valor bajo en el Almacén Coreano?
Claro, **Puede escribir su valor aduanero en el Tablero de Mensajes de personalización del Producto** [Valor Aduanero para este(s) Artículo(s) en USD] y guardar el botón de personalización para proceder a AÑADIR AL CARRITO. El valor solicitado se marcará para cada artículo a declarar en su nombre. - Por favor, para más información Aquí
Básicamente, **marcamos su caja de embalaje como Regalo**. Si desea Mercancía, puede solicitar Mercancía escribiendo en el Tablero de Mensajes de personalización del Producto con el valor aduanero o contactando a nuestro Servicio de Almacén Coreano.
Pero, tenga en cuenta que su Autoridad Aduanera puede considerar sospechoso el valor declarado por el importador. Esto suele ocurrir en casos en que el precio es significativamente más bajo que el precio real de los bienes. Bajar los precios de esa manera puede ayudarlo a ahorrar una cantidad significativa en impuestos de importación, pero no es bienvenido en su país.
El valor de los artículos del producto y el cargo de envío no incluyen ningún arancel aduanero impuesto por el país del comprador. Los clientes son responsables de todos los aranceles, impuestos, tarifas y el IVA de Aduanas en el momento en que se entrega o recoge el paquete.
* ¿Puedo devolver el paquete que llegó para reemplazo o cancelarlo en el almacén coreano?
Si el producto entregado al almacenamiento del cliente (Su Almacenamiento Personal) es diferente del producto solicitado por el cliente, los artículos pueden ser cambiados o devueltos desde el Almacén Coreano.
Primero, el vendedor o la tienda que compró el producto deben ser notificados rápidamente y luego guiados sobre cómo devolverlo o cambiarlo. Después de eso, por favor, infórmenos cómo devolver o cambiar los artículos, para que podamos prepararnos rápidamente para la devolución y el cambio del producto. [Por favor, verifique aquí para más detalles]
* ¿Qué pasa si alguien ve y obtiene mi almacenamiento en el almacén coreano?
Solo usted puede verificar su almacenamiento en el almacén coreano con el número de Almacén correcto. Nadie puede ver y verificar el almacenamiento de otros clientes en el almacén coreano.
Cuando inicia sesión, se le otorga el derecho de ver solo su propio almacenamiento, pero no tiene el derecho de ver el almacenamiento de otras personas que no sea el suyo, y está bloqueado.
* ¿Cuánto tiempo tardan en responder a un correo electrónico del Almacén Coreano?
Nosotros, el servicio de almacén coreano, intentamos responder a todos los correos electrónicos y contactos de los clientes en un plazo de **30 min. a 1 hora** (sin contar fines de semana (Sábado y Domingo) y días festivos nacionales en esos días, todos los contactos y respuestas podrían retrasarse). Si no ha recibido noticias nuestras en 2 horas, primero revise su carpeta de spam del correo electrónico y háganoslo saber enviando un correo electrónico a continuación.
SHIPTOYOU Korean Warehouse Service Fulfillment
Correo electrónico del Almacén: warehouse@shiptoyou.kr
Correo electrónico de la Oficina: office@shiptoyou.kr
* ¿Cuáles son sus horas de trabajo?
El Almacén Coreano se actualizará y los pedidos se pueden realizar en nuestro sitio web **24 horas al día, 7 días a la semana, todo el año**. Sin embargo, los pedidos y las respuestas se procesan durante nuestras horas de trabajo que se muestran a continuación en breve.
Día Horas
Lunes 12 a.m. – 7 p.m. KST
Martes 10 a.m. – 7 p.m. KST
Miércoles 10 a.m. – 7 p.m. KST
Jueves 10 a.m. – 7 p.m. KST
Viernes 10 a.m. – 7 p.m. KST
Sábado 12 a.m. – 5 p.m. KST
Domingo, Días Festivos Nacionales Coreanos - Cerrado
SERVICIO DE ALMACÉN COREANO | SHIPTOYOU | ¡EXPERIMENTE LA FELICIDAD DE LAS **COMPRAS COREANAS**—ENTREGADO A USTED, DONDEQUIERA QUE ESTÉ!