SHIPTOYOU 韓国倉庫サービスに関するよくある質問 (FAQ)
SHIPTOYOU 韓国倉庫サービス FAQ
* 倉庫サービスの利用方法、仕組みはどうなっていますか？
**SHIPTOYOU 韓国倉庫サービス**は、韓国での買い物における**個人保管**システムに基づいています。これは、ご注文（荷物）を**SHIPTOYOU 韓国倉庫サービスの個人保管場所**に送ることを意味します。韓国の多くのオンラインストアでは、海外のクレジットカードや、多くの国際送金プラットフォームを通じた銀行振込が利用可能になり、ご自身で韓国からのオンラインショッピングを楽しむことができます。
SHIPTOYOU 倉庫サービスは、保管、梱包、発送を含むワンストップサービスです。つまり、お客様の販売者/ショップからのご注文が保管、再梱包され、SHIPTOYOU 倉庫サービスから発送される、韓国の無料スペースを提供します。
お客様が行うべきことは、韓国からのオンラインショッピングを楽しみ、販売者/ショップに注文品をここ、**韓国**の**SHIPTOYOU 倉庫**へ配送するよう依頼することだけです。
詳細については、以下を参照してください。
* PayPalは利用できますか？
はい、**PayPal**をご利用いただけます（追加の手数料がかかります）。また、双方にとってより良いサービスを提供するため、**Western Union送金**と**銀行振込**も受け付けています。したがって、**WISE**などの多くの送金アプリや同様のアプリを通じた銀行振込が、**SHIPTOYOU 韓国倉庫サービス**の推奨される支払いオプションです。
* どのような支払い方法を受け付けていますか？
私たちは、PayPal（追加手数料あり）、Western Unionでの支払い、およびTransfer WISE、Money Gram、SENTBE、およびその他の迅速な銀行振込を可能にする同様の送金方法による銀行振込を受け付けています。詳細については、 こちらをクリックしてください。
* Western Unionで支払うにはどうすればよいですか？また、注文処理のためにそれを通知するにはどうすればよいですか？
① 支払いステップ（Western Unionで支払う）で、Western Unionの詳細情報をEメールで確認し、受け取ることができます。
② Western Unionのウェブサイトを通じて支払いを行うか、銀行に行ってWestern Unionで送金することができます（国によって異なります。お住まいの国のWestern Unionのウェブサイトをご確認ください）。
③「Western Union支払い報告」フォーム（SHIPTOYOUウェブサイトの下部またはアカウントにあります）に記入して、Western Unionの支払いについて当社に通知できます。下の画像を参照してください。
* 荷物を倉庫にどれくらいの期間保管できますか？倉庫料金はかかりますか？
すべての荷物は、同じ保管スペースに**最初の荷物が到着した日の翌日から最大4か月間**保管されます。
この期間を超過した荷物は、廃棄対象の貨物所有者に通知メールが送信されてから48時間以内に処分されます（通知メールが送信されたかどうかにかかわらず）。
* SHIPTOYOU.KRウェブサイトで自分の商品の情報を確認するにはどうすればよいですか？
到着した**すべての荷物**は、当社によって**各保管番号に従って分類され、保管されます**。お客様の荷物が**韓国倉庫サービスの個人保管場所**に到着すると、SHIPTOYOU.KRウェブサイト上部の検索バーに保管番号を入力することで、荷物の**内容物の写真と簡単な情報**（重量、送料）とお客様の保管状況を確認できます。または、お客様のご要望に応じて、管理者から確認用の保管URLリンクがお客様のEメールに送信されます。
私たちは、**写真情報**のために荷物を開封し、**到着するたびに**荷物の重量を**測定**し、料金を**更新**します。**お客様は、いつでも配送方法**（EMS、EMSプレミアム（UPS）、航空便、船便、またはその他の利用可能な方法）を**確認および選択**し、お客様の住所への**送料を支払う**ことができます。
* 自分の保管番号はどこで、どうやって取得できますか？
保管場所は、所有者のみがアクセスできる個人的なプライベートセーフティボックスのようなものです。
（お客様の保管番号は、サインアップ時に提供され、「マイアカウント」ページで韓国の住所とともに確認できます。）
保管場所はSHIPTOYOUのメイン韓国倉庫内にあり、お客様の荷物が到着すると、私たちのチームによってアクティブ化され、情報が更新されます。
* SHIPTOYOUにサインアップし、韓国の住所と個人の保管番号を確認しました。次は何をすべきですか？
**韓国のオンラインショッピング**を楽しみ、販売者（ショップやオンラインストア）のサイトで、国内配送先としてあなたの保管番号を付けた**SHIPTOYOU 倉庫の住所を追加**し（オンラインストアの住所録に「SHIPTOYOU 倉庫住所」を追加）、**商品を注文して、販売者/ショップにSHIPTOYOU 韓国倉庫へ送るよう依頼してください。**
注文した商品が到着すると、私たちはそれらを保管場所に保管し、製品情報を更新するので、**ログイン後に確認できます**。
* **韓国のオンラインストアへの参加に問題がある場合**は、ご連絡ください。また、**問題を解決する**ためにこちらのブログページを参照してください。
* 多くの販売者/ショップから多くの商品を注文し、SHIPTOYOU 韓国倉庫で予約した保管場所に送りましたが、ほとんどの商品がWeverse Shopからの予約注文で、数ヶ月後に発売されます。どうすればよいですか？
ご心配なく、**韓国のショッピングをお楽しみください**。
すべての荷物は、最初の荷物が到着した日の翌日から最大4か月間、同じ保管スペースに保管されますが、予約注文がある場合はお知らせください。商品がここに到着するまで待機し、期間を延長します。
保管: 荷物が到着するたびに、荷物の内容を確認し、お客様の保管番号情報（保管番号、氏名、配送国）に従って写真と詳細をアップロードします。
配送国: すべての送料は、お客様の配送国に基づいて計算されます（配送国を変更する場合は、事前にお知らせください）。
**保管場所と保管番号**:
1. 最初の荷物は、お客様の保管番号で保管されます（保管番号がA01の場合、最初の荷物はA01で保管されます）- 荷物の写真と内容の詳細がアップロードされます。
2. その他の荷物が到着した場合、A01-1、A01-2、A01-3として保管されます（それらは順序に従ってマークされ、それぞれの番号で保管されます）。
- 各保管場所の合計重量を確認し、カートに追加して発送手続きを進めることができます。（カートが重量制限を超えた場合、運送業者が利用できなくなるため、カートから1つ以上の保管場所を削除してください。）
EMS/AIRMAIL/SURFACE は20kgまで
EMS Premium(UPS) は30kgまで
*1つの保管番号に1つの荷物。最初の荷物はお客様のメイン保管番号で保管され、その他の荷物は、お客様の元の保管番号に基づいて、荷物の数量に応じて-1、-2として作成およびマークされた新しい保管場所に保管されます。
* 発送のために、重量制限内で単独で、または他の荷物と一緒にカートに追加できます。
* 韓国の無料倉庫住所はどこで入手できますか？
私たちは、同じ種類の多くの企業がスペースを共有している韓国倉庫を使用しています。交通の便が良く、国内配送が迅速かつ容易であり、安全な保管と移動という利点があります。
韓国の住所は現在、韓国の古い地番方式と、10年前に新しく確立された韓国の道路名方式の2つの方法で表示されています。古い地番方式は徐々に姿を消しつつあり、現在では主に道路名住所方式が使用されています。ここでは、倉庫住所として道路名住所を提供しています。
SHIPTOYOU 倉庫の住所の詳細はこちらで確認できます。
* 韓国の倉庫住所を追加するにはどうすればよいですか？
韓国の住所をコピー＆ペーストできます。 こちらをクリックして確認してください。いくつかの例を示します。
* 荷物に保管番号を書き忘れた/書けませんでした。どうすればよいですか？
販売者/ショップから多くの荷物が届きますが、荷物の状態や汚染により追跡番号や氏名が不明瞭な場合があり、ほとんどの場合、個人情報保護ポリシーにより受取人の氏名が正確に表示されません。保管番号を忘れたり、書けなかったりした場合は、お名前、商品の内容、販売者から発行された追跡番号をお知らせください。荷物を確認して回収します。
* 検索バーに保管番号を入力しましたが、自分の保管場所が見つかりませんでした。どうしましたか？
ご自身の保管場所が見つからない場合は、ご自身の保管番号が正しく入力されていることを確認し、現在ログインしていることを確認してください。ログインしていない場合は、再度ログインして確認してください。ログインしている場合にのみご自身の保管場所を確認でき、ご自身以外の保管場所を確認することはできません。- まだ問題がありますか？ご連絡ください
* 韓国から私の住所への配送方法は何がありますか？
利用可能な運送業者である**EMS**、**航空便（AIRMAIL）**、**EMS Premium（UPS）**、**船便（Surface）**ですべての国に発送します。以下の配送日数は通常の状態での日数です。各国の状況による予期せぬ政策のため、予告なくさらに遅延したり、一時的に停止したりする可能性があります。
発送時に追跡番号が提供され、利用可能な配送方法（EMS Premium（UPS）/EMS/AirMail/Sea（Surface））のいずれかを選択できます。
* EMS Premium(**UPS**) （韓国からお客様の住所まで**3～5営業日**）
* **EMS** （韓国からお客様の住所まで**2～6営業日**）
* **AirMail** (航空便) （韓国からお客様の住所まで**9～14営業日**）
* **Surface Mail** (船便) （韓国からお客様の住所まで**50～70日**）
船便の梱包は、他の配送方法とは異なります。これは不変の原則であり、船便を選択する際に、海上輸送中の製品の損傷を減らす経験則的な方法として受け入れられたものと見なされます。（販売者が送った箱とまったく同じように梱包されます。配達された商品を開封、確認、表示し、販売者から送られたとおりに梱包され、輸送箱に入れられます）
返品手数料（お客様の国から韓国へ）：航空便、航空速達、EMS Premiumについては、お客様の国の税関当局によって請求または放棄されます。
再発送：すべての配送方法で料金が発生します - 再発送を希望される場合は、再発送方法を変更して再発送費用を支払うことができます。
* 注文ページに配送エラーメッセージ（申し訳ありませんが、お客様の配送先住所には利用可能な運送業者がありません）が表示されます。何が問題ですか？
お客様の国がサービス対象外の地域に分類されている場合、または前のページで何も選択しなかった場合は、前のページに戻ってご希望の配送方法を選択することで続行できます。まれに、利用可能なサービス国を見落としている場合があります。その場合は、お知らせください。
カートに重量が多すぎる商品を追加した場合は、1つ以上削除して再度お試しください（配送方法によって重量が異なります）。
これらのエラーメッセージが引き続き表示される場合は、ご連絡ください。
* 禁止品は何ですか？
配送の代替品
バッテリー（携帯電話、ラップトップ）- これらは、適切な書類を添えて、限定された数量で航空便で発送されます。
以下の発送不可商品:
**エアロゾル**（ガス関連）- 一般的にエアロゾル容器入りの化粧品、および**アルコールを含む揮発性液体**、**瞬間接着剤**、**ヘアカラー**、**香水**、**パワーバンク（モバイルバッテリー）**、食品、**植物**、**動物**。純金、硬貨、紙幣....= **スペインへの化粧品**、EMSプレミアムでの食品は不可。
詳細については、こちらで確認してください。
* 発送にはどれくらいの時間がかかりますか？
倉庫に到着した商品は、番号付きの保管場所から確認できます。
荷物が到着するたびに、荷物の内容を確認し、商品の写真を撮って情報を更新します。
ご注文（荷物）が単一の場合、つまり単一の保管場所の場合（1つの荷物の商品を1つの保管場所に保管するため）、およびご注文が複数の場合（最初に到着した荷物には割り当てられた保管番号が使用され、次から到着した荷物は末尾が-1、-2となり、SHIPTOYOU.KRの上部にある検索バーに保管番号を入力することで保管場所を見つけることができます）、各保管場所から1つのアイテムを選択して発送注文を行うことができます。
お支払いが完了次第、発送準備を行い、支払いが確認され次第発送します。
**倉庫への入庫（Inbound）**：ショップ/販売者から韓国のSHIPTOYOUへのご注文の到着には**3〜5営業日**かかり、発送のための梱包にはさらに1営業日かかります。ただし、カスタムアイテムや注文生産品の場合、販売者/ショップの状況によって1週間以上かかる場合があります。
**倉庫からの出庫（Outbound）**：通常の状態では、お支払いの確認後**24営業時間以内**に発送が行われます。発送時に追跡番号が提供されます。
発送日数は、郵便局の貨物スケジュールの平均と機内での状況に基づいています。
* **私の国にも発送しますか？**
各国の状況と税関ポリシーにより、国際配送は1か月以上遅延したり、一部の国では停止したりする可能性があり、検疫ポリシーは頻繁に変更されます。すべての配送方法が可能なすべての国で手配されていますが、これらの状況や目的地の状況の急激な変化により、突然の停止や延期が発生する可能性があります。
利用可能な国、配送方法、料金をご確認ください。
* 私の注文はすでに発送されましたか？
ご注文が韓国郵政公社または運送業者に引き渡された日に、発送確認メールが届きます。このメールが届かない場合は、アカウントのステータスセクションでご注文のステータスを確認してください。荷物にまだ発送日がない場合は、遠慮なく注文ステータスについてメールでお問い合わせください。
* 追跡番号はどこで見つけられますか？
SHIPTOYOU 倉庫サービスを通じて行われたすべての注文は、登録され追跡可能な配送方法で発送されます。お客様の発送の追跡番号は更新され、メールで送信されるほか、ウェブサイトの注文ステータスセクションにも保存されます。
アカウントで発送状況とともに追跡番号を確認することもできます。
* 注文後も自分の保管番号を使い続けることができますか、それとも別の保管場所を予約する必要がありますか？
いいえ。**最初に与えられた保管番号を使い続けることができます。この番号を使用できるのはあなただけであり**、別の番号に変更されたり、他の人に与えられたりすることはありません。
ご自身の保管番号で継続的に注文できます
発送された箱の数に応じて、保管番号には、ここSHIPTOYOUの管理部門によって末尾に-1、-2などの数字が付けられます。これは、最初に与えられた保管番号は決して変更されないことを意味し、SHIPTOYOU 韓国倉庫サービスで継続的に使用できます。
例として、AXXの3番目の注文の箱には、AXX-3が表示されます。
つまり、あなたの保管番号がA01であると仮定して、すでにこのサービスを3回使用していて、今回4回目の発送注文を行う場合、それはA01-3として保管場所に表示されます。（3回目の注文の箱が重量制限を超えて2つの箱を発送する場合、4回目の注文はA01-3、A01-4の後にA01-5として表示されます）
* 現在、韓国のホテルに滞在しているので、荷物を韓国で受け取ることはできますか？
韓国国内配送 - （韓国に滞在している、または滞在予定の場合）：近いうちに韓国旅行を計画しているため、商品をしばらく保管する場所が必要な場合に、SHIPTOYOUは非常に役立ちます。配送国を韓国国内に変更する場合は、事前にご連絡ください。国内配送を開放します。
私たちSHIPTOYOUは、お客様の製品と商品を要求された保管場所に保管し、韓国倉庫からお客様の所在地に発送します。
* **韓国での滞在を計画している方は、最大2か月間（60日間）保管できます**
以下の韓国国内配送料金を参照してください（国内料金は、容積重量（L+W+H /3000（国内のみ））または荷物の実際の重量のいずれか大きい方に基づいて請求されます）。
* 固定手数料 9.5% は国内料金に基づき、保管料は荷物あたりUS$3.00で固定です。
* 料金はいくらですか、仕組みはどうなっていますか？
お客様の商品が当社の倉庫サービスセンターに到着すると、測定と計量が行われ、お客様の保管場所が更新されます。その後、保管場所で更新情報、商品、料金を含むすべての情報を確認できます。
1. 一緒に梱包したい保管番号を選択し、税関申告額を記入してカートに追加します。
2. チェックアウトページで利用可能な配送方法を選択します。
3. チェックアウトページで支払い方法を使用して支払いを行うことができます。
4. 支払いが確認されると、24時間以内に韓国倉庫から配送先に発送された場合、追跡番号が表示されます。
サービス料金についてはこちらで確認できます。
* 韓国倉庫で、私の商品に低い価値の贈り物としてマークを付けてもらえますか？
もちろん、**商品のカスタマイズメッセージボックスに税関申告額** [この商品（複数可）の税関申告額（USD）] を記入し、カスタマイズボタンを保存してカートに追加に進むことができます。お客様が要求した金額は、お客様に代わって申告される各商品にマークされます。- 詳細についてはこちらをご覧ください。
基本的に、私たちは**梱包箱をギフトとしてマーク**します。商品としてマークしたい場合は、税関申告額を付けて商品のカスタマイズメッセージボックスに記入するか、韓国倉庫サービスに連絡して商品として要求することができます。
ただし、お客様の税関当局が輸入者によって申告された価値を疑わしいと判断する場合があることに留意してください。これは通常、価格が商品の実際の価格よりも大幅に低い場合に発生します。このように価格を下げることは、輸入税を大幅に節約するのに役立つかもしれませんが、お客様の国では歓迎されません。
製品のアイテム価値と送料には、購入者の国によって課される関税は含まれていません。お客様は、荷物が配達または集荷される時点でのすべての関税、関税、税金、およびVATについて責任を負います。
* 韓国倉庫に到着した荷物を交換のために返品したり、キャンセルしたりできますか？
お客様の保管場所（あなたの個人保管場所）に配達された製品が、お客様が注文した製品と異なる場合、韓国倉庫から商品の交換または返品が可能です。
まず、製品を購入した販売者またはショップに製品について迅速に通知し、返品または交換の方法について指導を受ける必要があります。その後、返品または交換の方法をお知らせください。迅速に製品の返品と交換を準備できます。 [詳細についてはこちらをご確認ください]
* 韓国倉庫で誰かが私の保管場所を見てアクセスできますか？
正しい保管番号を持つあなただけが韓国倉庫であなたの保管場所を確認でき、他の顧客の保管場所を韓国倉庫で見て確認することはできません。
ログインすると、あなた自身の保管場所のみを表示する権利が作成されますが、あなた自身以外の他の人の保管場所を表示する権利はなく、ブロックされています。
* 韓国倉庫からのメールの返信にはどれくらいの時間がかかりますか？
私たち韓国倉庫サービスは、すべてのお客様のメールと連絡に**30分〜1時間**以内に返信するように努めています（週末（土曜日と日曜日）および祝日を除く。これらの日は、すべての連絡と返信が遅れる可能性があります）。2時間以内に返信がない場合は、まずメールのスパムフォルダを確認し、以下のメールアドレスにメールを送信してお知らせください。
SHIPTOYOU 韓国倉庫サービス フルフィルメント
倉庫 Eメール: warehouse@shiptoyou.kr
オフィス Eメール: office@shiptoyou.kr
* 営業時間は何時ですか？
韓国倉庫は**年中無休**で更新され、ご注文は当社のウェブサイトで受け付けていますが、ご注文と返信は以下の営業時間中に処理されます（概要）。
曜日 時間
月曜日 12:00 – 19:00 KST
火曜日 10:00 – 19:00 KST
水曜日 10:00 – 19:00 KST
木曜日 10:00 – 19:00 KST
金曜日 10:00 – 19:00 KST
土曜日 12:00 – 17:00 KST
日曜日、韓国の祝日 - 休業
韓国倉庫サービス | SHIPTOYOU | **韓国ショッピング**の喜びを体験してください—どこにいても、あなたの元へお届けします！