よくあるご質問
SHIPTOYOU韓国倉庫サービスのFAQ
* 倉庫サービスはどうやって使うの？ どうやって動くの？
SHIPTOYOU倉庫サービスはストレージシステムに基づいています。つまり、あなたの注文（パーセル）をSHIPTOYOU倉庫のストレージに送ることを意味します。韓国の多くのオンラインショップは、現在、多くの国際送金プラットフォームを通じて海外のクレジットカードと送金を受け入れているため、あなた自身で韓国でのショッピングを楽しむことができます。
SHIPTOYOU倉庫サービスは、保管、梱包、出荷が1つのサービスとして提供されます。つまり、韓国に無料の場所を提供し、そこでは、あなたの販売者/ショップからの注文がSHIPTOYOU倉庫によって保管、梱包、出荷されます。
韓国でのショッピングを楽しんでください。あなたの注文を韓国のSHIPTOYOU倉庫に届けるように販売者/ショップに依頼するだけです。
以下のリンクから詳しい情報をご確認いただけます。
* PayPalを受け付けていますか？
はい、PayPalを受け付けています（追加料金がかかります）。また、Western Union送金や銀行送金も受け付けており、どちら側にもより良いサービスを提供しています。多くの送金アプリ（WISEなど）を通じた銀行送金は、SHIPTOYOU倉庫サービスの推奨支払いオプションです。
* どのような支払い方法を受け付けていますか？
PayPal（追加料金あり）、Western Union送金、Transfer WISE、Money Gram、SENTBEなどの銀行送金を受け付けています。これらの送金方法は迅速な銀行送金を可能にします。詳しくは こちらをクリック
* Western Unionで支払う方法と、注文を進めるために私に知らせる必要があることは何ですか？
① Western Unionの詳細情報を支払いステップ（Western Unionで支払う）で取得し、メールでも確認できます。
② Western Unionのウェブサイトを通じて支払いを行うか、銀行に立ち寄ってWestern Unionを送信します（国によって異なります。お住まいの国のWestern Unionウェブサイトをご確認ください）。
③「Western Union支払いを報告する」を記入してWestern Unionの支払い情報を知らせることができます（SHIPTOYOUウェブサイトの下部またはあなたのアカウントに配置されています）。下の画像を参照してください。
* 倉庫でどれくらいの期間、アイテムを保管できるのか？ 倉庫に料金がかかるのか？
すべてのパッケージは、同じストレージに最初のパッケージが到着した翌日から最大4ヶ月間保管されます。
期間を過ぎたパッケージは、処分対象の貨物所有者に会員情報のメールで通知された後、48時間以内に処分されます（通知に関するメールが送信されたかどうかは関係ありません）。
* SHIPTOYOU.KRのウェブサイトでアイテム情報を確認する方法は？
すべての到着したパッケージは、それぞれのストレージ番号に従って分類および保管されます。あなたのパッケージがストレージに到着すると、内容の写真と簡単な情報（重量、送料）が表示され、SHIPTOYOU.KRのウェブサイトの上部にある検索バーにストレージ番号を入力するか、管理者があなたのメールにリンクを送信します。
パッケージがここに到着するたびに写真情報を取得し、パッケージの重量を測定し、送料を更新します。EMS、EMS Premium(UPS)、航空宅配便、航空便のいずれかの方法を確認して選択でき、あなたの場所に配送するための支払いを行います。
よくあるご質問
SHIPTOYOU韓国倉庫サービスのFAQ
* 自分の保管番号を取得するにはどうすればよいですか？
保管はプライベートセーフのようなもので、保管所有者にしか見えません（保管番号は予約保管リクエストを提出することで取得できます）。保管はメイン倉庫にあり、チームがパーセルを受け取ると更新されます。
あなたは 予約保管リクエストを提出する ウェブサイトに参加した後に（メールアドレスと名前は予約保管とメンバー情報の間で同じである必要があり、それぞれをリンクするので、予約リクエストを提出する前にまずメンバーシップに参加する必要があります）、私たちは確認し、あなたのユニークな保管番号を送信し、倉庫で保管を手配します。
使用する任意のショップの配送先住所に詳細な住所と一緒に保管番号を書くことができます。
* 予約保管を送り、保管番号を取得しました。その次はどうしますか？
ショッピングを楽しんでください。販売者のショップ/サイトで配送先住所としてSHIPTOYOU倉庫の住所を追加し、あなたの保管番号を入力してアイテムを注文し、販売者/ショップにそれをSHIPTOYOU倉庫に送らせます。
注文したアイテムが到着したら、アイテムを保管し、ログイン後に確認できるように製品の情報を更新します。
* 多くの販売者/ショップに多くのアイテムを注文し、予約保管でSHIPTOYOU倉庫に送りましたが、ほとんどのアイテムはweverseショップからの予約注文です。アイテムは数か月後にリリースされます。どうすればよいですか？
気軽に韓国のショッピングを楽しんでください。
すべてのパッケージは、同じストレージに最初のパッケージが到着した翌日から最大4ヶ月間保管されますが、予約注文がある場合はお知らせください。アイテムがここに到着するまでの期間を延長します。
保管：パッケージが到着するたびに、パッケージの内容を確認し、保管番号情報（保管番号、名前、配送国）に従って写真と詳細をアップロードします
保管番号：この保管番号は管理者から提供されます。保管予約リクエストを送信して保管番号を取得できます。
名前：保管予約リクエストにフルネームを記入できます。
配送国：すべての送料はあなたの配送国に基づいて計算されます（配送国を変更する場合は事前にお知らせください）
保管と保管番号：
1. 最初のパッケージはあなたの保管番号に保管されます（もしあなたの保管番号がA01の場合、最初のパッケージはA01に保管されます）そしてパッケージの写真と内容の詳細がアップロードされます。
2. 他のパッケージが到着した場合、それらはA01-1、A01-2、A01-3に保管されます（順番にマーキングされ、各番号と一緒に保管されます）
- 各保管の合計重量を参照して、出荷を進めるためにカートに追加することができます。（カートが制限重量を超えた場合、キャリアが利用できないので、カートから1つ以上の保管を削除してください）
EMS/AIRMAIL/SURFECEは最大20kg
EMS Premium(UPS)は最大30kg
* 1つの保管番号に1つのパッケージ、最初のパッケージは主な保管番号に保管され、他のパッケージは新しい保管に保管されます。これは元の保管番号に基づいて-1、-2とマークされ、パッケージの数に応じて作成されます。
* 出荷のための制限重量まで単独でまたは他のパッケージと一緒にカートに追加できます。
* 倉庫の住所はどこで取得できますか？
私たちは韓国の倉庫を使用しており、多くの企業が同じ種類のスペースを共有しているため、優れた交通手段があり、国内配送が迅速で簡単で、安全な保管と移動の利点があります。
韓国の住所は現在、古い方式の韓国の土地番号と10年前に新たに確立された韓国の道路名方式に分かれています。古い土地番号方式は徐々に消えつつあり、現在は主に道路名方式が使用されています。ここでは、倉庫住所のために道路名住所を紹介します。
* 倉庫住所の追加方法は？
韓国の住所をコピーして貼り付けることができます。詳細は ここをクリックしてご確認ください。いくつかのサンプルを紹介します。
* 私のパーセルに保管番号を書かなかった/書けなかった場合、どうすればよいですか？
多くのパーセルが販売者/ショップから受け取られますが、パーセルの状態や汚染により、追跡番号や名前が不明確な場合があり、多くの場合、受取人の名前は個人保護ポリシーにより正確に表示されません。保管番号を書くのを忘れた、または書けなかった場合は、あなたの名前、アイテムの内容、販売者が発行する追跡番号をお知らせください。パーセルを確認し、受け取ります。
* 検索バーに保管番号を入力しましたが、保管を見つけることができませんでした。どうなりましたか？
自分の保管を見つけることができない場合、保管番号を正しく入力したことを確認し、現在ログインしていることを確認してください。ログインしていない場合は、再度ログインして確認してください。ログインしている場合にのみ、自分の保管を確認することができ、他の保管を確認することは不可能です。まだ問題がありますか？ お問い合わせください
* 出荷方法は何ですか？
利用可能なキャリアを使用してすべての国に出荷します。EMS、AIRMAIL、EMS Premium(UPS)、Sea Parcel(Surface)以下の配達日数は通常の状態であり、各国の状況による予期しないポリシーにより、さらに遅れる場合や一時停止される場合があります。
すべての追跡番号は出荷と一緒に提供され、利用可能な出荷方法のいずれかを選択できます（EMS Premium(UPS)/EMS/AirMail/Sea(Surface)）。
* EMS Premium(UPS)（韓国からあなたの場所までの3〜5営業日）
* EMS（韓国からあなたの場所までの2〜6営業日）
* Air Mail（韓国からあなたの場所までの9〜14営業日）
* K-Packet（韓国からあなたの場所までの4〜9営業日）
* Surface Mail（韓国からあなたの場所までの50〜70日）
Surface mail Packingは他の出荷方法とは異なりますこれは変更不可能な原則であり、海上輸送中の商品への損害を軽減する経験的な方法として、海上郵便を選択する際に同意と見なされます。（売り手が箱に送った通りに正確に梱包されます。アイテムを開いて確認し、売り手が送った通りに梱包され、出荷用の箱に梱包されます）
返品送料（あなたの国から韓国まで）：AirMail、Air courier、EMS Premiumのためにあなたのカスタム当局によって課金されるか、放棄される場合があります。
再出荷：すべての出荷方法で料金がかかります。再出荷を希望する場合は、再出荷方法を変更し、再出荷の料金を支払うことができます。
* 注文ページで、出荷エラーメッセージ（残念ながら、お届け先住所に利用可能なキャリアはありません。）が表示されます。問題は何ですか？
あなたの国がサービス提供地域外として分類されている場合、または前のページで方法を選択していない場合は、前のページに戻って希望の出荷方法を選択することで続行できます。まれに、利用可能なサービス国を見逃すことがあります。その場合はお知らせください。
過剰な重量をカートに追加した場合は、1つ以上を削除して再試行してください（出荷方法の異なる重量）。
これらのエラーメッセージが引き続き表示される場合は、お問い合わせください。
* 禁止アイテムは何ですか？
配送の代替案
バッテリー（携帯電話、ノートパソコン）。これは適切な文書と制限された数量で航空宅配便で発送されます。
以下の不可能なアイテム
スプレー（ガス関連）。通常、スプレー容器の化粧品と揮発性液体アルコール、瞬間接着剤、ヘアダイ、香水、食品、植物、動物。純金、硬貨、紙幣。 = スペインには化粧品なし、EMSプレミアムには食品なし。
詳しくはここを確認してください
* 配送にどのくらい時間がかかりますか？
倉庫に到着したアイテムは、番号付きの保管庫を通じて確認できます。
パーセルが到着するたびに、パーセルの内容を確認し、アイテムの写真を撮って情報を更新します。
注文（パーセル）が1件の場合、つまり1つの保管（1つのパッケージのアイテムを1つの保管庫に保管するため）を意味し、注文が複数の場合（最初に到着したパーセルが割り当てられた保管番号を使用し、次の到着からは最終桁が -1、-2 となり、SHIPTOYOU.KRの上部にある検索バーに保管番号を入力することで保管を見つけることができます）、各保管からアイテムを選択して配送注文を行うことができます。
お支払いが完了すると、発送の準備を整え、支払いが確認され次第発送します。
インバウンドシッピング: ショップ/販売者から韓国のSHIPTOYOUへの注文が到着するのに3〜5営業日かかり、さらに1営業日で発送のための梱包を手配します。しかし、カスタムアイテムや受注生産品の場合、販売者の状況によっては1週間以上かかることがあります。
アウトバウンドシッピング: 支払いクリアランス後、通常の営業日内で24時間以内に発送されます。追跡番号は発送と一緒に提供されます。
配送日数は郵便局の平均フレイトスケジュールとオンボードステータスに基づいています
* 私の国にも配送しますか？
各国の状況と関税ポリシーにより、国際配送が1ヶ月以上遅れることや、一部の国では停止されることがあり、検疫ポリシーが頻繁に変更されます。すべての配送方法はすべての可能な国に対して整理されていますが、これらの状況や目的地の状況の突然の変化により、突然の中断や延期が発生することがあります。
利用可能な国と配送方法と料金はこちらで確認できます
* 私の注文はすでに発送されましたか？
注文が韓国の郵便局またはキャリアエージェントに引き渡された日に配送確認メールを受け取ります。このメールが到着していない場合は、アカウントの注文ステータスを確認してください。パーセルにまだ発送日がない場合は、注文状況についてのメールを送ってください。
* 追跡番号はどこで確認できますか？
SHIPTOYOU倉庫サービスを通じて行われたすべての注文は、登録および追跡可能な配送方法を通じて発送されます。出荷の追跡番号は更新され、メールで送信されるとともに、ウェブサイトの注文ステータスセクションに保存されます。
出荷とともに追跡番号をアカウントで確認することもできます。
* 注文後も保管番号を使用できますか、それとも別の保管予約をする必要がありますか？
最初に付与された保管番号を引き続き使用でき、あなただけがその番号を使用できます。また、その番号は他の番号に変更されることも他の人に与えられることもありません。
自分の保管番号を継続的に注文できます
発送された箱の数に応じて、保管番号の末尾に-1、-2などの番号が付きます。これにより、最初に与えられた保管番号を変更せずに継続的に使用できます
たとえば、AXXの3回目の注文の箱の場合、AXX-3が表示されます。
つまり、保管番号がA01の場合、すでに3回このサービスを使用しており、現在4回目の発送注文を行っている場合、それはA01-3として保管に表示されます。（3回目の注文箱が制限重量を超える2箱を送信する場合、4回目の注文はA01-5、A01-3、A01-4の後に表示されます）
* 韓国で荷物を受け取ることはできますか？ 現在韓国のホテルに滞在しています。
韓国国内配達（韓国にいる場合またはいる予定の場合）：旅行のために韓国に最近来る予定がある場合、しばらくの間、製品を保管する場所が必要な場合には、SHIPTOYOUが非常に役立ちます。国内韓国への配達国を変更する場合は、事前にお知らせください。地元の配達を開始できるようにします
私たちSHIPTOYOUは、申請された保管にあなたの製品とアイテムを保管し、あなたの場所に発送します。
* 韓国でのスケジュールを計画している人は、最大2ヶ月（60日）まで保管できます
以下の韓国国内配送料金を参照してください（国内料金は寸法重量（W+L+D /3000（国内のみ）またはパッケージの実際の重量のうち、大きい方に基づいて課金されます）
* 手数料は国内料金に基づいて固定9.5%、保管手数料はパーセルごとに固定3.00米ドルです
* 料金はいくらで、どのように動作しますか？
アイテムが倉庫センターに到着すると、私たちはそれを測定し、重さを測定し、保管を更新します。その後、保管の更新やアイテムの情報、料金などすべてを確認できます。
1. 一緒に梱包したい保管番号を選択し、カートに追加するために関税価値を記入します。
2. チェックアウトページで利用可能な配送方法を選択します。
3. チェックアウトページで支払い方法を使用して支払いを行います。
4. 支払いが確認されると、24時間以内に配送先に送信された場合に追跡番号が表示されます。
サービス料金についてはこちらで確認できます ここをクリック
* 私のアイテムを低価のギフトとしてマークできますか？
もちろんです。製品カスタマイズメッセージボードに関税価値[このアイテムの関税価値（USD）]を記入し、カスタマイズボタンを保存してカートに追加します。リクエストされた価値が各アイテムにマークされ、あなたの代わりに申告されます。詳細はこちらをご覧ください
基本的には、梱包箱をギフトとしてマークしますが、商品を希望する場合は、製品カスタマイズメッセージボードに関税価値と一緒に商品を記入することができます。
ただし、関税当局が輸入業者が申告した価値に疑いを持つかもしれないことを覚えておいてください。これは通常、価格が実際の商品の価格よりも大幅に低い場合に発生します。価格をこのように下げることで、輸入税を大幅に節約できるかもしれませんが、あなたの国では歓迎されません。
製品の価値や送料には、購入者の国によって課せられる関税は含まれていません。顧客は、パッケージの配送時または受け取り時にすべての関税、関税、付加価値税を負担します。
* 到着したパーセルを交換またはキャンセルすることはできますか？
顧客の保管（あなたの個人保管）に配達された商品が、顧客が注文した商品と異なる場合、アイテムは交換または返品することができます。
最初に、商品を購入した販売者または販売者に迅速に通知し、その後、返品または交換方法について案内されます。その後、返品または交換方法をお知らせください。迅速に商品を返品および交換の準備を整えます。詳細については、こちらをご覧ください。
* 誰かが私の保管を見たり取得したりした場合はどうなりますか？
正しい保管番号を使用して、あなただけが自分の保管を確認できます。他の顧客の保管を見ることもチェックすることもできません。
ログインすると、自分の保管のみを表示する権利が作成されますが、自分以外の他の人の保管を表示する権利はなく、それは作成されず、ブロックされます。
* メールの返信にどのくらいの時間がかかりますか？
週末（土曜日と日曜日）および国民の祝日を除いて、すべてのメールおよび顧客からの連絡には30分から1時間以内に返信するよう努めています。2時間以内に返信がない場合は、最初にスパムフォルダーを確認し、以下のメールアドレスにメールを送ってお知らせください。
SHIPTOYOU倉庫フルフィルメントサービス
倉庫メール: warehouse@shiptoyou.kr
オフィスメール: office@shiptoyou.kr
* 営業時間は？
倉庫は24時間365日更新され、注文を受け付けることができます。ただし、注文および返信は、以下に示す営業時間内に処理されます。
曜日 営業時間
月曜日 午前12時〜午後7時 KST
火曜日 午前10時〜午後7時 KST
水曜日 午前10時〜午後7時 KST
木曜日 午前10時〜午後7時 KST
金曜日 午前10時〜午後7時 KST
土曜日 午前12時〜午後5時 KST
日曜日、韓国の祝日 - 休業
韓国の倉庫 | SHIPTOYOU | 韓国のショッピングの喜びをお届けします-どこにいても発送いたします。